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会员卡体系设计方案
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CATALOGUE
01
市场定位分析
02
卡面视觉设计
03
会员等级架构
04
权益运营策略
05
推广执行计划
06
数据监控优化
市场定位分析
01
PART
目标客群特征梳理
目标客群特征梳理
消费能力
年龄性别
消费偏好
地域分布
确定目标客群的消费水平，包括平均消费金额、购买频次等。
了解目标客群的消费习惯、喜好，以及对产品的需求。
明确目标客群的年龄、性别分布，以便制定更精准的营销策略。
分析目标客群的地域特征，确定会员卡使用的地域范围。
梳理竞品提供的会员权益类型，如优惠券、积分兑换、专属服务等。
会员权益类型
分析竞品会员权益的独特之处，以及相较于本方案的优势与不足。
会员权益差异
估算竞品会员权益的成本，为制定本方案提供参考。
会员权益成本
竞品会员权益对比
通过问卷、访谈等方式，收集用户对会员卡的期望和需求。
将收集到的用户需求进行分类整理，以便进行优先级排序。
根据用户需求的重要性、紧急程度以及实施难易程度，确定需求的优先级。
将排序结果应用于会员卡的设计、运营和迭代优化中，确保满足用户的核心需求。
用户需求优先级排序
用户需求调研
需求分类整理
优先级排序
排序结果应用
卡面视觉设计
02
PART
品牌元素融合规范
品牌标志
将品牌Logo融入卡面设计中，并遵循品牌视觉识别系统的规范，确保品牌标识的清晰度和辨识度。
01
色彩搭配
根据品牌标准色彩，选取与品牌主色调相协调的卡面颜色，营造品牌氛围。
02
字体风格
选用符合品牌形象的字体，保证文字的可读性和美观度，同时体现品牌个性。
03
卡型材质选择标准
材质厚度
选择适中的卡片厚度，既保证卡片的耐用性，又方便携带。
01
选用具有特殊质感或工艺处理的卡片材质，提升卡片的品质和高端感。
02
环保考虑
在满足卡片性能和美观度的前提下，尽量选用环保材料，降低对环境的影响。
03
材质质感
根据信息的重要程度进行排版，将最重要的信息放在最显眼的位置，便于用户快速识别。
重要性原则
信息层级排版逻辑
清晰性原则
信息排版要清晰明了，避免信息过于密集或混乱，导致用户阅读困难。
一致性原则
保持信息排版的一致性和规范性，包括字体、字号、颜色等方面的统一，以提高信息的可读性和识别度。
会员等级架构
03
PART
会员在平台上的消费金额可转化为成长值，积分越多，等级越高。
消费积分
会员完成平台设定的任务可获得额外成长值，加速等级提升。
任务奖励
根据会员的登录、浏览、分享等行为计算活跃度，活跃度越高，成长值越多。
会员活跃度
成长值计算模型
差异化权益匹配表
等级特权
不同等级的会员享有不同的特权，如高级会员可专享免费试用新品、优先参与会员专属活动等。
01
会员折扣
根据会员等级设置不同的商品折扣，等级越高，折扣越大。
02
会员积分
不同等级的会员在购物时可累积不同比例的积分，积分可用于兑换礼品或抵扣现金。
03
升降级触发规则
升级规则
降级缓冲期
降级规则
会员成长值达到或超过某个阈值时，自动升级为相应等级，享受更多权益。
会员在一定时间内未达到相应等级的成长值要求时，将自动降级，失去部分会员权益。
为降低会员流失率，可设置降级缓冲期，允许会员在一定时间内保留上一等级的权益，但需在缓冲期内达到新的等级要求。
权益运营策略
04
PART
为会员提供产品或服务的免费体验机会，提高会员对品牌的认同感和忠诚度。
为会员提供产品或服务的折扣优惠，包括会员专属折扣、会员日折扣等，提升会员的购买意愿和复购率。
为会员提供积分累积机制，会员通过消费、参与活动等方式累积积分，积分可用于兑换礼品或抵扣现金。
为会员提供专属的线上线下活动，如会员专属讲座、会员专属派对等，增强会员的归属感和荣誉感。
基础福利配置清单
会员免费体验
会员折扣优惠
会员积分累积
会员专属活动
专属特权设计方向
为会员提供个性化的定制服务，如定制礼品、定制课程等，满足会员的个性化需求。
定制化服务
为会员提供新产品或新服务的优先体验权，让会员在第一时间体验到品牌的最新成果。
为会员提供专属的购物渠道或服务渠道，如会员专属APP、会员专属客服等，提高会员的购物体验和服务质量。
优先体验权
为会员提供更大力度的专属优惠，如会员专属折扣、会员专属礼品等，让会员感受到品牌的特殊关怀。
专属优惠
01
02
04
03
专属渠道
积分获取方式
确定会员获取积分的具体方式，如消费累积、参与活动、推荐新用户等，确保积分的获取途径合法、公正、透明。
积分兑换规则
制定积分兑换的具体规则，包括兑换比例、兑换商品或服务范围等，确保兑换过程的公平性和合理性。
积分管理平台
建立积分管理平台，方便会员查询积分余额、兑换商品或服务，提高积分的使用效率和会员的满意度。
积分