银行业务系统维护预案.doc

银行业务系统维护预案

TOC\o1-2\h\u6599第一章预案总则 3

170611.1预案目的与适用范围 3

312241.1.1预案目的 3

74691.1.2适用范围 3

315381.1.3法律法规 3

247451.1.4内部规章制度 3

282541.1.5历史数据与案例 4

53461.1.6专家意见 4

216631.1.7修订周期 4

217611.1.8修订程序 4

186221.1.9更新通知 4

132581.1.10预案版本管理 4

28941第二章系统维护组织架构 4

2683第三章系统维护流程 6

95341.1.11维护申请 6

204191.1维护需求识别 6

40881.2提交维护申请 7

162511.2.1审批流程 7

46702.1初审 7

84432.2专家评审 7

79072.3审批决定 7

105632.3.1维护实施 7

139673.1准备阶段 7

80213.2实施阶段 7

125963.2.1维护监控 8

236654.1监控内容 8

102074.2异常处理 8

202394.2.1维护结束 8

108205.1确认维护完成 8

78815.2恢复业务运行 8

14005.2.1总结与反馈 8

165456.1总结经验 8

198956.2反馈意见 9

1589第四章风险评估与预防 9

110516.2.1风险识别 9

184086.2.2风险分析 9

107616.2.3技术风险预防措施 9

23146.2.4人员风险预防措施 10

42306.2.5管理风险预防措施 10

119076.2.6法律风险预防措施 10

44586.2.7市场风险预防措施 10

254856.2.8应急预案的制定原则 10

103186.2.9应急预案的内容 11

259826.2.10应急预案的执行与监督 11

5324第五章系统故障应对 11

303906.2.11故障分类 11

215456.2.12处理流程 11

312776.2.13应急响应组织 12

136266.2.14应急响应流程 12

10766.2.15故障恢复 12

165386.2.16后续处理 12

21083第六章数据备份与恢复 12

162356.2.17备份范围 13

275686.2.18备份频率 13

156666.2.19备份方式 13

296056.2.20备份存储 13

14316.2.21数据恢复条件 13

197986.2.22数据恢复流程 13

258616.2.23数据加密 14

230726.2.24访问控制 14

275296.2.25数据监控 14

137146.2.26应急预案 14

11100第七章系统升级与改造 14

87706.2.27计划背景 14

309666.2.28计划目标 14

138476.2.29计划内容 14

83616.2.30实施准备 15

25596.2.31实施步骤 15

261256.2.32实施监控 15

41346.2.33评估内容 15

9606.2.34评估方法 16

33786.2.35评估结果应用 16

22095第八章系统安全防护 16

215176.2.36概述 16

295076.2.37风险识别内容 16

85116.2.38风险识别方法 16

137296.2.39网络安全防护 17

66386.2.40系统安全防护 17

213426.2.41数据安全防护 17

214946.2.42人员安全防护 17

275516.2.43概述 17

142736.2.44应急响应流程 17

152856.2.45应急响应措施 18

209236.2.46应急响应组织 18

22836第九章用户服务保障 18

63006.2.47服务宗旨 18

4116.2.48服务内容 18

58606.2.49预处理阶段 19

216076.2.