装饰业务员培训资料笔记.doc

制订个人目标体系

反推目标法:一个月若是要签单3个,就必需量房15个,就必需接触75个用户。就必需2天量一个房

建立楼盘信息网

搜楼盘。信息要快人一步

每个小区要调查了解下面各项信息:地理位置、交通路线、小区名称、楼盘栋数、楼盘户数、房屋起价、均价、户型数量、户型面积种类、有没有团购房、是否单位盖房、开发商名称、物业企业名称、交房日期、验房日期、室内结构、室内配置..

在调查楼盘同时,将多种户型图都画出来

人际关系网

售楼员

保安

物业企业工作人员

相关行业业务员——比方说橱柜企业、地板企业、洁具企业业务人员,相互推荐业务

其它用户-已经装修用户

统计下新好友全部信息

对名单上好友进行一下分类管理

好友是需要进行维护

新好友最好当日回去以后就进行跟进,以求快速拉近相互关系。

新好友要在一个月内多联络几次,把新好友快速变为老好友。

不管新老好友,每半个月左右就要联络一次,打电话、发短信都能够。

逢年过节不要忘了给她们发送祝福短信哦!

在好友生病、心情不愉快、有困难时,一定要伸出友爱之手,去看她一下,帮她

不要平时不联络光是要利用她时才想起联络她,那样她是不会真心帮你

用户资源网

简单地讲,要把业务做好,天天就要做好“找用户、交好友、学知识”这三件事。

讲解业务

企业优势:我们规模怎样,我们设计怎样,我们材料怎样,我们工程质量怎样,我们怎样做企业管理和工程管理,我们怎样确保售后服务……

关键介绍近期促销信息

利用工具讲解

如户型解读、设计图册、业务讲解图册等。同时,也要善于将这些工具递给用户看

要具体把小区具体位置和交通路线图搞清楚,不要临时还要向用户探询,那会显得你极其不专业,也搞清自己所在楼号和单元及房号

有耐心有策略地跟进.常常性到用户家里现场看一看,确保用户没有装修时就一直跟进下去

自己联络用户,要在当晚或第二天就和用户联络,以免时间长了,用户早已忘了你个人形象。立刻跟进表现出你对用户重视。

、跟进时不能急躁,并要有部分策略性。如:当晚跟进时应该以电话形式,问询用户有没有电子邮箱或者QQ号码,这么你就以给用户发送部分家装参考资料为由,深入取得用户其它联络方法。第二次跟进能够问用户有没有收到你发资料,最近工作忙不忙等等,也能够直接进行量房邀约;假如用户连续拒绝你数次,那么再跟进时,就能够采取短信或邮件方法,为双方留下一个缓冲空间。

在跟进时,也能够最近促销、优惠活动为由:*先生您好,我是**装饰企业小*,最近我们企业推出一项**优惠方法,具体以下……不知您今天下午能不能上我们企业来具体了解呢？

假如最终用户没有与企业签单,也要从侧面了解用户为何没有签单

签单以后,业务员最好去参与开工仪式

施工过程中,业务员要常常上工地看看,并在工地楼上楼下多跑跑,最好能借工地开工有样板间机会,多联络周围用户

施工期间,业务员也要与用户继续保持紧密关系,并动员用户为你介绍更多用户,通常在施工期间,用户介绍能力是最强

业务员跟进用户目要十分明确,就是不停与用户保持联络,经过用户关系资源,为你带来后期连续新用户资源。

售后服务跟进,前期能够频繁部分,一个月或半个月就联络一次,后期则能够时间长部分再联络,这是因为长久积累了很多用户,每一个用户都很频繁地联络,会耽搁大量时间,所以时间间隔能够长部分,但通常不要超出三个月,中间也能够经过短信、电子邮件等形式,保持着联络。

逢年过节,业务员要提前给用户发去短信问候。

跟进用户时,能够直接邀请用户为自己介绍新用户,不要不好意思开口。

其实我们每个人,在考虑家庭装修时,无外乎都十分关心三个问题,即

怎样装修

要处理设计问题、投资问题以及最终装修效果问题

找谁装修

找到一个能充足实现我们上述装修计划最适宜装修单位

何时装修

新房一旦装修好了,在五年以内,甚至在以内,我们都不会去重新装修一次。

装修,正确地说,就是在计划我们整个家庭以后5到生活。假如设计不科学,以后住起来会很不舒适;

用清新绿色作为餐厅背景,它能使我们吃欲望降低,能使我们联想到多吃蔬菜水果。

吃得很香,很有食欲吗,选择用橙色作为餐厅背景色

新房设计,应该表现出一个专题

家庭和睦

夫妻恩爱调谐——专题卧房设计,情调、感觉随心所动

老人健康愉快——专题老人房设计,安全、保障、怀旧、乐趣

儿女成长成才——成长儿童房设计,个性、情趣、情商全方面照料

健康愉快

家庭健身系统——在家也能锻炼身体,处理孩子懒问题

家庭情景系统——什么叫气氛？灯光、音乐,感觉自然来

家庭文化系统——向往书香门第？没有书房