TP-Link普联无线摄像机连接不上Wi-Fi怎么办？.pdf

在设置无线摄像机联网时，第一步操作是将其接入路由器的WIFI网络，完成设置后

才能正常使用观看监控画面。然而，在实际添加过程中，有时候会出现连接或添加失败

的情况。本文将列举导致此类问题的主要原因，并提供相应的解决方法。

情况一：摄像机未处于出厂状态

无线摄像机需要保证处在出厂状态下才能配置WIFI网络，确认摄像机上电后指示灯状

态是红绿交替闪烁。如果指示灯状态不符合，长按机身SD卡卡槽附近的复位键恢复出

厂，参考下图位置。

情况二：手机没有开启或者提供APP定位权限

TP-LINK物联APP在进行WIFI配网时，需要获取定位权限才能将摄像机关联到路由器。

若APP获取不到定位权限，在选择WIFI页面上WIFI名称会显示“unknown_ssid”。

按如下步骤进入物联APP-我的-通用工具-系统权限，跳转到应用权限设置，开启精确位

置权限。

情况三：输入的WIFI密码错误

连接WIFI失败，一般收到摄像机语音提示“WIFI密码错误”，我们退回上一步点击密

码输入框后面的显示密码按钮，确认密码是否输入正确。可以简化路由器的无线信号名

称和密码，建议不要含“%、、#”等一些特殊字符。

情况四：手机配网时连接到5GHzWIFI

物联APP扫码配网时，会识别摄像机是否支持5GHz频段WIFI。若摄像机不支持而手

机连接到5GHz，会在选择WIFI页面提示。可以登录路由器查看2.4GHz和5GHz的信

号名称。

如果路由器开启了双频合一，这种情况下手机会优先连接5G，极大概率造成摄像头无法

连接上路由器的2.4G信号，导致扫描二维码添加失败。可以尝试关闭多频合一功能，

分开两个频段的WIFI。

情况五：周围无线干扰严重，摄像机关联网络超时失败

为了保证配置成功，我们建议先把摄像机放在路由器跟前配置成功，再把摄像机拿到对

应位置安装。除此之外，无线干扰严重会导致无线配置失败，可以尝试：

1、固定路由器的无线信道之后再进行重新配置；

2、缩短无线摄像机到路由器的安装距离，避免穿墙影响后期工作稳定。

情况六：路由器配置上网限制，如MAC限制或者认证

路由器部分设置会导致设备无法连接网络，导致连接失败，可以检查路由器看看是否做

了限制。

1、登录路由器界面检测是否做了一键禁止上网、MAC过滤、无线接入控制等限制功能；

2、路由器WIFI是否配置各类认证连接方式，如portal认证、web认证和微信认证等；

3、有允许复位路由器条件，可直接复位恢复默认配置，确保设备无限制。（复位路由器

会导致所有配置清空，请谨慎操作）

经过上述排查，摄像机依旧无法完成配网绑定，可以联系安防热线400-8830-630或在

线客服进行咨询。