住宅电梯维护保养规范.pdf
ICS91.140.90
CCSQ78
DB3212
泰州市地方标准
DB3212/TXXXX—2025
住宅电梯维护保养服务规范
Residentialelevatormaintenanceandmaintenanceservicestandard
(公示稿)
2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施
泰州市市场监督管理局发布
DB3212/TXXXX-2025
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
4.1资质要求1
4.2维保人员要求1
5维保单位要求2
5.1通用要求2
5.2维保要求2
5.3管理要求2
5.4维保程序3
6服务内容与要求3
6.1服务承诺3
6.2台账档案4
6.3故障急修和困人救援4
6.4零部件供应4
6.5协助建立安全管理制度和应急救援预案4
6.6法定节假日、特殊天气及重大活动的应急处理5
6.7年度自检5
7服务质量监督、评价与考核5
7.1客户回访5
7.2故障与投诉受理5
7.3监督评价考核5
附录A(规范性)维保的安全操作要求7
A.1维保人员基本要求7
A.2维保前的安全操作要求7
A.3维保过程中的安全操作要求7
附录B(规范性)电梯维护保养合同要素9
B.1维护保养合同要素9
附录C(规范性)住宅电梯维保项目和质量要求10
附录D(资料性)住宅电梯日常维护保养服务程序16
附录E(资料性)电梯客户满意度问卷调查表17
参考文献18
I
DB3212/TXXXX-2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规
定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由泰州市市场监督管理局提出、归口并组织实施与监督。
本文件由泰州市特种设备安全管理协会负责具体技术内容的解释。
本文件起草单位:泰州市特种设备安全管理协会、江苏省特种设备安全监督检验研究院泰州分院、
江苏天明电梯有限公司、江苏安捷电梯有限公司、江苏亿通电梯有限公司、江苏特检科技有限公司、浙
江中特检测技术有限公司、上海吉时语检测技术有限公司、泰州市银泰物业管理有限公司。
本文件主要起草人:倪奇、徐锋、张伟刚、高洁、郭洪锍、徐鹏、奚鹏、丁玉俊、卢德俊、李旭东、
刘仕瑞、黄林林、刘正兴、智季峰、孙志坚、王宇峰、朱玉飞、许秀进。
II
DB3212/TXXXX-2025
住宅电梯维护保养服务规范
1范围
本文件规定了电梯维护保养(以下简称维保)服务的基本要求、服务内容与要求及服务质量监督、
评价与考核。
本文件适用于本市范围内住宅用曳引驱动电梯的维保与服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范