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住宅电梯维护保养规范.pdf

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CCSQ78

DB3212

泰州市地方标准

DB3212/TXXXX—2025

住宅电梯维护保养服务规范

Residentialelevatormaintenanceandmaintenanceservicestandard

(公示稿)

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

泰州市市场监督管理局发布

DB3212/TXXXX-2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

4.1资质要求1

4.2维保人员要求1

5维保单位要求2

5.1通用要求2

5.2维保要求2

5.3管理要求2

5.4维保程序3

6服务内容与要求3

6.1服务承诺3

6.2台账档案4

6.3故障急修和困人救援4

6.4零部件供应4

6.5协助建立安全管理制度和应急救援预案4

6.6法定节假日、特殊天气及重大活动的应急处理5

6.7年度自检5

7服务质量监督、评价与考核5

7.1客户回访5

7.2故障与投诉受理5

7.3监督评价考核5

附录A(规范性)维保的安全操作要求7

A.1维保人员基本要求7

A.2维保前的安全操作要求7

A.3维保过程中的安全操作要求7

附录B(规范性)电梯维护保养合同要素9

B.1维护保养合同要素9

附录C(规范性)住宅电梯维保项目和质量要求10

附录D(资料性)住宅电梯日常维护保养服务程序16

附录E(资料性)电梯客户满意度问卷调查表17

参考文献18

I

DB3212/TXXXX-2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由泰州市市场监督管理局提出、归口并组织实施与监督。

本文件由泰州市特种设备安全管理协会负责具体技术内容的解释。

本文件起草单位:泰州市特种设备安全管理协会、江苏省特种设备安全监督检验研究院泰州分院、

江苏天明电梯有限公司、江苏安捷电梯有限公司、江苏亿通电梯有限公司、江苏特检科技有限公司、浙

江中特检测技术有限公司、上海吉时语检测技术有限公司、泰州市银泰物业管理有限公司。

本文件主要起草人:倪奇、徐锋、张伟刚、高洁、郭洪锍、徐鹏、奚鹏、丁玉俊、卢德俊、李旭东、

刘仕瑞、黄林林、刘正兴、智季峰、孙志坚、王宇峰、朱玉飞、许秀进。

II

DB3212/TXXXX-2025

住宅电梯维护保养服务规范

1范围

本文件规定了电梯维护保养(以下简称维保)服务的基本要求、服务内容与要求及服务质量监督、

评价与考核。

本文件适用于本市范围内住宅用曳引驱动电梯的维保与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范

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