酒店物业管理合同.doc

酒店物业管理合同

合同编号：[具体编号]

甲方（酒店业主）：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]。

乙方（物业管理公司）：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]。

一、合同双方

甲方是酒店的所有者，负责酒店的产权和经营管理；乙方是专业的物业管理公司，具备丰富的物业管理经验和专业技能，负责为酒店提供全面的物业管理服务。

二、物业基本情况

1.物业名称：[酒店具体名称]

2.物业位置：[详细地址]

3.物业范围：包括酒店的公共区域、设施设备、环境卫生、安全管理等方面，具体范围以双方确认的清单为准。

三、物业管理服务内容

1.公共区域管理

负责酒店公共区域的日常清洁、消毒和维护，保持公共区域的整洁和卫生。

管理酒店的公共设施，如电梯、楼梯、走廊等，保证其正常运行和安全。

负责酒店公共区域的绿化养护，保持酒店的环境美观。

2.设施设备维护

制定设施设备的维护计划，定期对酒店的设施设备进行检查、保养和维修，保证其正常运行。

建立设施设备的档案，记录设施设备的维修和保养情况，便于日后的管理和维护。

负责酒店设施设备的应急处理，如突发故障等，及时采取措施进行修复。

3.环境卫生管理

制定环境卫生管理制度，对酒店的客房、餐厅、会议室等区域进行定期清洁和消毒，保证客人的健康和安全。

管理酒店的垃圾处理，定期清理酒店的垃圾，保持酒店的环境整洁。

负责酒店的环保工作，采取措施减少酒店对环境的污染。

4.安全管理

制定安全管理制度，建立安全管理体系，保证酒店的安全。

负责酒店的门禁管理，对酒店的进出人员进行登记和管理，保证酒店的安全。

建立安全巡逻制度，定期对酒店进行安全巡逻，发觉安全隐患及时处理。

负责酒店的消防安全管理，定期对酒店的消防设施进行检查和维护，保证消防设施的正常运行。

5.客户服务

建立客户服务体系，提供优质的客户服务，满足客人的需求。

负责酒店的前台接待工作，接待客人的入住和退房手续，提供相关的信息和服务。

建立客户投诉处理机制，及时处理客人的投诉，提高客人的满意度。

6.其他服务

根据酒店的需要，提供其他相关的物业管理服务，如会议服务、宴会服务等。

协助酒店进行市场营销和推广，提高酒店的知名度和美誉度。

四、物业管理服务标准

1.公共区域标准

公共区域保持整洁、卫生，无垃圾、无污渍、无异味。

公共设施保持正常运行，如有故障及时修复。

公共区域的绿化养护符合相关标准，植物生长良好。

2.设施设备维护标准

设施设备定期进行检查、保养和维修，保证其正常运行。

设施设备的维修和保养记录完整，便于日后的管理和维护。

设施设备的应急处理及时、有效，保证酒店的正常运营。

3.环境卫生标准

客房、餐厅、会议室等区域保持整洁、卫生，无垃圾、无污渍、无异味。

酒店的垃圾处理符合相关环保要求，垃圾及时清理。

酒店的环保工作符合相关标准，减少对环境的污染。

4.安全管理标准

安全管理制度完善，安全管理体系健全。

门禁管理严格，进出人员登记完整。

安全巡逻制度执行到位，安全隐患及时发觉并处理。

消防安全管理符合相关标准，消防设施正常运行。

5.客户服务标准

客户服务体系完善，服务质量高。

前台接待工作规范，接待效率高。

客户投诉处理及时、有效，客户满意度高。

五、物业管理服务费用

1.费用构成：物业管理服务费用包括公共区域管理费用、设施设备维护费用、环境卫生管理费用、安全管理费用、客户服务费用等。

2.费用标准：物业管理服务费用的标准根据酒店的实际情况和市场行情确定，具体标准以双方签订的合同为准。

3.费用支付方式：甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业管理服务费用，乙方应提供合法的发票。

4.费用调整：如因市场行情变化或其他原因需要调整物业管理服务费用，双方应协商一致，并签订补充协议。

六、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查，如发觉问题及时要求乙方整改。

有权要求乙方提供相关的物业管理服务资料和报表。

应按照合同约定支付物业管理服务费用。

应配合乙方进行物业管理服务工作，如提供相关的设施设备和场地等。

2.乙方权利与义务

有权按照合同约定收取物业管理服务费用。

应按照合同约定提供优质的物业管理服务，保证酒店的正常运营。

应定期向甲方报告物业管理服务工作的情况，如发觉问题及时整改。

应保守酒店的商业秘密，不得泄露酒店的相关信息。

七、物业的使用与维护

1.甲方使用与维护义务

甲方应按照酒店的经营需要合理使用物业，不得擅自改变物业的用途和结构。

甲方应负责酒店内部设施设备的维护和保养，如发觉问题及时通知乙方。

甲方应配合乙方进行