2024年管理体系认证基础考试真题(含答案).docx

2024年管理体系认证基础考试练习题(含答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.以下哪种管理体系标准强调以顾客为关注焦点？（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO27001

答案：A

解析：ISO9001质量管理体系标准将以顾客为关注焦点列为七项质量管理原则之首，强调组织要理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2.管理体系认证中，初次认证审核通常包括（）。

A.第一阶段审核

B.第二阶段审核

C.第一阶段和第二阶段审核

D.监督审核

答案：C

解析：初次认证审核一般分为两个阶段，第一阶段审核主要是了解组织的管理体系策划、实施情况，确定第二阶段审核的可行性和重点；第二阶段审核是对管理体系的有效性和符合性进行全面审查。

3.以下关于文件控制的说法，正确的是（）。

A.所有文件都需要经过批准才能发布

B.文件可以随意更改

C.作废文件不需要进行标识

D.外来文件不需要进行控制

答案：A

解析：为确保文件的适宜性和充分性，所有文件在发布前都应得到批准。文件更改需要按照规定的程序进行，不能随意更改；作废文件应进行适当标识，防止误用；外来文件也需要进行控制，确保其有效性。

4.过程方法中，PDCA循环的“C”代表（）。

A.策划

B.实施

C.检查

D.处置

答案：C

解析：PDCA循环即策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act）。“C”代表检查，是对过程的执行情况和结果进行监测和评估。

5.组织建立管理体系的目的不包括（）。

A.提高产品或服务质量

B.增强顾客满意

C.增加成本

D.改进组织绩效

答案：C

解析：组织建立管理体系的目的通常是提高产品或服务质量、增强顾客满意、改进组织绩效等，而不是增加成本。通过有效的管理体系，组织可以优化资源利用，降低成本。

6.以下属于环境因素的是（）。

A.噪声排放

B.员工的工作态度

C.产品的包装设计

D.企业的市场份额

答案：A

解析：环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。噪声排放会对周围环境产生影响，属于环境因素。员工工作态度、产品包装设计和企业市场份额与环境相互作用关系不大。

7.职业健康安全管理体系中，风险是指（）。

A.发生危险事件或有害暴露的可能性

B.发生危险事件或有害暴露的后果的严重性

C.发生危险事件或有害暴露的可能性和后果的组合

D.危险事件或有害暴露的频率

答案：C

解析：职业健康安全管理体系中，风险是发生危险事件或有害暴露的可能性和后果的组合。只考虑可能性或后果的严重性都不全面。

8.认证机构对获证组织进行监督审核的周期通常是（）。

A.每半年一次

B.每年一次

C.每两年一次

D.每三年一次

答案：B

解析：认证机构一般每年对获证组织进行一次监督审核，以确保获证组织的管理体系持续符合认证标准要求。

9.以下关于管理评审的说法，错误的是（）。

A.管理评审是最高管理者的职责

B.管理评审应定期进行

C.管理评审只需要考虑内部因素

D.管理评审的输出应包括改进措施

答案：C

解析：管理评审是最高管理者的职责，应定期进行，以确保管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。管理评审需要考虑内部和外部因素，如法律法规要求、市场变化等。其输出应包括改进措施。

10.质量管理体系中，质量目标应（）。

A.与质量方针保持一致

B.越高越好

C.不需要量化

D.只在组织的最高层设定

答案：A

解析：质量目标应与质量方针保持一致，体现质量方针的落实。质量目标应是可测量的、合理的，并非越高越好；应在组织的相关职能和层次上设定，而不只是最高层。

11.环境管理体系标准中，“预防为主”的原则体现在（）。

A.环境方针的制定

B.环境因素的识别和评价

C.应急准备和响应

D.合规性评价

答案：B

解析：通过识别和评价环境因素，组织可以提前发现可能产生环境影响的因素，并采取预防措施，体现了“预防为主”的原则。环境方针的制定强调承诺；应急准备和响应是针对突发环境事件；合规性评价是检查是否符合法律法规要求。

12.职业健康安全管理体系的核心要素不包括（）。

A.方针

B.文件控制

C.运行控制

D.绩效评价

答案：B

解析：职业健康安全管理体系的核心要素包括方针、策划、运行控制、绩效评价等。文件控制属于辅助性要素，是为了确保管理体系文件的有效管理。

13.以下哪种审核方法属于抽样审核？（）

A.全量审核

B.统计抽样审核

C.逐个审核

D.详细审核

答案：B

解析：统计抽样审核是从总