干部素质提升(重庆).pptx

管理技能与综合素质强力提升主讲:郑强主办:港联物业集团有限公司

Professional——business01职业化——市场化——客户化（内部客户）01产品化——品质化——需求化结论:人才竞争的实质是人才素质的职业化01职业化的含义

人才素质的层面结构经验知识人技能

中层干部的职业技能——管理技能工作运行技能：计划的制定、执行、监控、调整；工作的安排与检查；问题的发现与解决；团队建设及绩效的提升；会议的有效性控制。人际相处技能对上、对下、横向关系

序01对角色的认知与理解—中层的角色定位02

证实被信任、被赏识天然的学习、施展机会可充分提升自己的能力有机会发展良好的个人社会关系奠定大概率的发展基础从自身发展的角度认识理解中层12

从员工角度认识自己：上司（管理者）（带团队:管、理）从同级的角度认识自己：合作者（客户、供应商）、同学从他人角度认识理解中层

AEDBC不是因为权力太大、利益太多，——责任需要分担与公司同甘共苦有更大的责任老板为什么要设中层？？？？？3、从老板角度认识理解中层

保证部门工作的正常运行01企业工作计划的具体落实和实现02所在部门相关职能工作的发展规划03相关职能的商务运行与合作04部门工作绩效的改进（提升、实现）05团队建设（员工素质的提升）06部门文化建设07人才的培养和输送084、部门经理的责任和使命

第一部分部门经理的主要工作

工作计划的制定、实施、监控与调整员工的素质（知识、技能、工作方法）提升新产品的研发工作流程/说明书的（制定、改进……）客户需求调查分析工作预测与对策1、部门经理的主要工作

☆实景演练人力资源部长的主要工作

工作流程的制定、改进……员工的素质（知识、技能、工作方法）提升客户需求调查分析工作预测与对策新产品的研发0102030405其他部长的主要工作（现场演练）

01工作的02计划与执行第二部分

1、关于工作计划为什么要做计划???计划要不要变化????计划的种类计划的执行

计划的内容（工作内容、绩效形式、责任人、预计日期、制表、审核）计划制定的根据（上级计划、上级领导、相关部门、工作进展情况）计划的实施与监控（走向、问题与对策）检验计划的执行情况—总结010302042、工作计划的制定

昨天工作的完成情况（数量、状态及结果）时间管理情况（时间的分配、有效工作时间）有何感悟（建议、想法、提高）（汇报完毕，请提问）→坐下今天的工作设想需要的支持部门经理安排今天的主要工作个人报自己的工作内容日工作计划表（序号、内容、绩效形式、重要性）3、部门日例会

部门日例会01关心工作的进展02及时解决与调整03参与其中工作04做出质效示范05做重要的工作（职务性的、……）06员工：中断、沟通、恢复优先级074、日工作

上周最有价值的几项工作（数量、状态及结果）01时间管理情况（时间的分配、有效工作时间）02有何进步（提高、教训、收获）03下周的工作设想、建议04集体交流（员工的希望）05员工周工作总结表065、部门周例会

6、中层周例会一、工作总结(每部门8分钟内)（演讲会）1.?上周的主要工作（个人的主要工作）1）上周计划完成情况（已完成、未完成或半完成）2）在计划落实中目标未完成的原因3）计划外又做了哪些工作2.??对各项工作价值的简述3.??本周工作设想4.??现场提问（就演讲内容或部门工作）二、集体交流时间（40分钟左右）（讨论会）有什么设想欲了解的情况有什么建议、希望专题（协调）会的提议需要解释、说明、通报的内容各部门需要讨论的问题三、领导演讲（10分钟左右）（根据情况确定是否进行）安排下周工作（5分钟）（决策会）四、部门根据公司安排本周计划（每人2分钟）五、主持人宣布会议结束?

周一：报周工作计划表（直接上司的确认、部门内部公示）其他时间：做重要的工作职务性的有难度的分析性的研究性的计划的实施与监控（走向、问题与对策）7、周工作

01各岗位工作说明书、工作流程、表格的盘点02工作说明书、工作流程（建立、改进……）03员工的素质（技能、工作方法）提升04客户需求调查分析05新产品的研发06工作预测与对策07各类分析报告的成稿8、月工作

部门工作的运行情况（指标、状态）工作说明书、流程的建设情况新产品的出台情况团队的建设情况（员工岗位胜任情况）行业动态分析下月工作计划?9、月工作汇报

团队的A绩效管理B第三部分

员工所处的工作状态1个人岗位的绩效指标2工作流程的运行指标3企业总体的经营指标41、提升绩效的四个层面

2员工的综合素质3领导的工作方法1工作的难易程度6其他因素（环境、设备、薪资、兴趣…）5绩效标准的明晰程度4工作流程的明晰程度2、影响绩效的原因

培训、辅导、答辩、认证工作流程的制定与完善绩效向标的制定与调整部门日例会、周例会；员工、中层的