网络通信维护服务协议.doc

网络通信维护服务协议

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

合同编号：___________

1.2甲乙双方信息

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

1.3合同签订日期

本合同于____年__月__日在____市签订。

1.4合同生效条件

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4.2甲方应在本合同生效前向乙方提供必要的资质证明文件。

1.5合同履行期限

1.5.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.5.2双方应在本合同履行期限内完成各自的权利义务。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

甲方应向乙方提供以下网络通信维护服务：

2.1.1网络设备巡检与维护；

2.1.2网络故障排除；

2.1.3网络安全防护；

2.1.4网络功能优化；

2.1.5网络系统升级；

2.1.6技术支持与咨询服务。

2.2服务范围

2.2.1甲方服务的网络通信设备包括但不限于：路由器、交换机、防火墙、服务器等。

2.2.2甲方服务的网络通信范围包括但不限于：局域网、广域网、数据中心等。

第三章服务质量标准

3.1服务响应时间

3.1.1甲方应在接到乙方故障报告后的____小时内响应。

3.1.2甲方应在确认故障原因后____小时内提出解决方案。

3.2服务完成时间

3.2.1甲方应在接到乙方故障报告后的____小时内完成故障排除。

3.2.2甲方应在____小时内完成网络系统升级和功能优化工作。

3.3服务质量保证

3.3.1甲方保证提供的服务符合国家标准和行业规范。

3.3.2甲方保证服务的稳定性和可靠性。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本合同服务费用总额为人民币____元整。

4.1.2服务费用按年度支付，每年支付总额的____%。

4.2支付方式

4.2.1乙方应在本合同生效后的____个工作日内支付首期服务费用。

4.2.2乙方应在每年的____月____日前支付当年的服务费用。

4.3付款方式

4.3.1乙方应通过银行转账方式支付服务费用。

4.3.2乙方应在付款凭证上注明合同编号。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1双方同意在合同履行过程中，如遇特殊情况需要变更合同内容，应书面协商一致。

5.1.2合同变更应遵循公平、合理的原则，并经双方签字盖章后生效。

5.2合同解除

5.2.1本合同在履行期间，如出现以下情况之一，任何一方均有权解除合同：

5.2.1.1乙方未按约定支付服务费用；

5.2.1.2甲方未按约定提供服务；

5.2.1.3双方协商一致解除合同。

5.3合同解除后的处理

5.3.1合同解除后，双方应按照本合同约定，完成未履行完毕的服务内容。

5.3.2双方应按照合同约定结算服务费用，如有剩余，甲方应退还乙方。

5.3.3合同解除后，双方应妥善处理与合同相关的遗留问题。

第六章保密条款

6.1保密信息

6.1.1双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均属于保密信息。

6.1.2保密信息包括但不限于以下内容：

（一）商业计划、发展战略；

（二）产品或服务的研发资料、技术数据；

（三）市场调研报告、客户名单；

（四）合同、协议文本及相关的附件。

6.2保密义务

6.2.1双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2.2双方应对保密信息的存储、处理和使用采取必要的安全措施，保证保密信息的安全性。

6.3违约责任

6.3.1如一方违反保密义务，泄露保密信息给第三方，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。

6.3.2一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

第七章服务验收与反馈

7.1服务验收

7.1.1乙方应在甲方完成服务后进行验收。

7.1.2乙方应在验收合格后签署验收单，确认服务内容已按约定完成。

7.2验收不合格

7.2.1如乙方发觉服务存在不符合约定的情况，应立即通知甲方。

7.2.2甲方应在接到通知后的____个工作日内采取措施，对不合格部分进行整改。

7.3服务反馈

7.3.1乙方应在验收合格后的____个工作日内，向甲方提交书面服务反馈意见。

7.3.2甲方应在收到反馈意见后的____个工作日内，对反馈意见进行回复。

第八章服务数据与记录

8.1数据安全

8.1.1甲方应保证服务过程中的数据安全，防止数据泄露、篡改或损坏。

8.1.2甲方应对服务数据定期进行备份，并采取必要的安全措施。

8.2数据记录

8.2.1甲方应建立服务数据记录制度，记