武汉某电梯公司质量保证手册.pptx

前言本质量保证手册旨在规范武汉某电梯公司的质量管理体系，确保产品质量符合国家标准和客户需求。hg作者：

公司简介公司规模公司拥有现代化的生产基地，配备先进的生产设备和检测仪器。拥有经验丰富的技术团队和管理团队。产品质量公司始终坚持“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，致力于生产高品质的电梯产品。企业文化公司秉承“诚信、创新、高效、共赢”的核心价值观，不断追求卓越，为客户提供优质的服务。

质量方针以客户为中心始终关注客户需求，提供安全可靠的电梯产品和服务，满足客户期望。持续改进不断提升产品质量和服务水平，追求卓越，精益求精，持续改进质量管理体系。安全第一将安全放在首位，严格执行国家标准和行业规范，确保电梯产品和服务安全可靠。诚信守法坚持诚实守信，依法经营，维护行业公平竞争，树立企业良好形象。

质量目标武汉某电梯公司致力于提供高品质、安全可靠的电梯产品和服务。公司制定了以下质量目标：1.电梯产品合格率达到99.9%以上。2.客户满意度达到95%以上。3.安全事故发生率控制在百万分之一以下。4.持续改进质量管理体系，不断提升公司质量管理水平。

组织机构及职责总经理负责制定和实施公司质量方针，并负责质量管理体系的建立、运行和持续改进。质量经理负责质量管理体系的日常管理，并负责质量目标的制定和实现。技术总监负责电梯的技术研发、设计和生产，并负责质量管理体系在技术方面的实施。生产主管负责电梯的生产制造，并负责质量管理体系在生产过程中的实施。

培训管理1培训计划根据公司实际情况制定年度培训计划，包括内容、时间、地点、人员等。2培训内容涵盖电梯安全知识、操作技能、故障处理、维护保养等方面的专业知识和技能。3培训方式采用课堂讲授、实操训练、案例分析、经验分享等多种形式，提高培训效果。4考核评估通过考试、技能测试、现场操作等方式对培训效果进行评估，并记录培训结果。5培训记录建立完善的培训记录，包括培训计划、培训内容、培训时间、培训人员、考核结果等。

设计管理设计管理是电梯质量保证体系的重要环节，确保电梯设计符合国家标准和客户需求。1设计方案评审由专业工程师团队对设计方案进行严格评审，确保方案的可行性和安全性。2设计变更管理对设计变更进行严格控制，确保变更合理且不影响电梯性能和安全性。3设计文件管理对设计文件进行规范化管理，确保文件完整性和可追溯性。4设计审查对设计文件进行审查，确保设计符合相关标准和规范。5设计验证对设计方案进行验证，确保设计满足性能和安全要求。设计管理流程严格规范，确保电梯设计质量符合国家标准和客户要求。

采购管理供应商评估确定供应商资质，包括技术实力、生产能力、服务水平等。评估供应商的质量管理体系，确保其符合公司要求。采购合同管理制定详细的采购合同，明确双方权利义务，包括产品规格、交货时间、付款方式、质量保证等。货物验收根据合同规定，对采购的货物进行严格验收，确保货物符合质量标准，并做好验收记录。供应商管理建立供应商档案，定期跟踪供应商的质量和服务情况，对不合格供应商进行淘汰。

生产管理1生产计划制定根据订单和生产能力，制定详细的生产计划。2生产过程控制严格执行生产工艺标准，确保产品质量。3生产质量检验对生产过程进行严格的质量检验，及时发现和解决问题。4生产记录管理详细记录生产过程，为质量追溯提供依据。生产管理是电梯生产的核心环节，直接影响着电梯的质量和安全。为了确保电梯生产质量，公司建立了严格的生产管理体系，包括生产计划制定、生产过程控制、生产质量检验和生产记录管理等环节。

检验管理原材料检验对电梯所需原材料进行严格检验，确保其符合相关标准和质量要求。过程检验在电梯生产过程中进行多阶段检验，确保生产过程的质量控制。成品检验对电梯成品进行全面的检验，确保电梯符合设计要求和安全标准。出厂检验对合格的电梯进行出厂检验，确保电梯安全可靠，符合相关规范。现场验收在电梯安装完成后，进行现场验收，确保电梯安装符合相关规范。

试运行管理1准备阶段电梯安装完成后，进行调试和安全测试，确保其运行稳定性和安全性。同时，组织相关人员进行操作培训，熟悉设备操作流程。2试运行阶段在模拟实际运行环境下，进行长时间的试运行，检验电梯的性能和可靠性。并记录测试数据，评估电梯运行状况。3验收阶段根据试运行结果和相关标准，对电梯进行验收，确保其符合国家相关标准和规范要求，确保电梯安全可靠运行。

售后服务11.快速响应接到客户报修后，及时安排维修人员上门服务，确保客户的电梯能够尽快恢复正常运行。22.优质维修维修人员必须具备专业的技能和丰富的经验，能够准确判断故障原因并进行高效的维修，保证维修质量。33.定期保养定期对电梯进行保养和维护，可以预防故障的发生，延长电梯的使用寿命。44.跟踪服务售后服务人员会定期回访客户，了解电梯使用情况，及时解决