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《2025新版检验检测机构管理评审报告》

2025新版检验检测机构管理评审报告

一、评审目的

本次管理评审旨在依据2025新版相关标准和要求，全面评估检验检测机构的管理体系运行状况，识别存在的问题与改进机会，确保管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，以更好地满足客户需求和法律法规要求，提升机构的市场竞争力和服务质量。

二、评审范围

涵盖机构的管理体系所涉及的所有要素，包括但不限于质量方针和目标的贯彻情况、组织结构与人员配置、检验检测过程控制、资源管理、文件控制、内部审核和外部审核结果等方面。

三、评审依据

1.2025新版《检验检测机构资质认定管理办法》及相关实施细则。

2.检验检测机构现行有效的管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。

3.相关的国家标准、行业标准和技术规范。

四、评审信息输入

（一）质量方针和目标的实现情况

1.质量方针得到了全体员工的理解和贯彻，在日常工作中能够体现以客户为中心、确保检测结果准确可靠的理念。

2.部分质量目标已达到预期要求，如报告及时率达到了95%以上，但在客户投诉率控制方面，实际值略高于目标值，需要进一步分析原因并采取改进措施。

（二）组织结构和人员配置

1.目前机构的组织结构基本合理，各部门职责明确，能够有效协作完成检验检测工作。

2.人员培训方面，本年度共组织各类培训[X]次，涉及人员[X]人次，员工的专业技能和质量意识有了一定程度的提高。但在个别专业领域，如新兴检测技术方面，专业人才相对短缺，需要加强人才引进和培养。

（三）检验检测过程控制

1.检验检测流程严格按照标准和程序执行，通过内部审核和日常监督，未发现重大不符合项。但在样品管理环节，存在样品标识不清晰、储存条件不符合要求的情况，需要加强对样品管理流程的监控。

2.检测设备的校准和维护工作基本到位，设备的运行状态良好。但部分老旧设备的性能有所下降，可能会影响检测结果的准确性，需要考虑适时更新设备。

（四）资源管理

1.实验室的场地和环境条件基本满足检验检测工作的要求，但部分区域存在空间布局不合理的问题，导致工作效率受到一定影响。

2.物资采购和供应能够满足日常检测工作的需求，但在采购周期和供应商管理方面，还需要进一步优化，以降低采购成本和提高物资供应的及时性。

（五）文件控制

1.管理体系文件的编制、审核、批准和发布程序规范，文件的版本控制和发放管理良好。

2.但在文件的使用过程中，发现部分员工对文件的理解和执行存在偏差，需要加强文件的宣贯和培训。

（六）内部审核和外部审核结果

1.本年度共进行了[X]次内部审核，发现一般不符合项[X]项，已全部完成整改。内部审核结果表明，管理体系在大部分要素上运行有效，但仍存在一些细节问题需要改进。

2.接受了[X]次外部审核，包括资质认定评审和客户满意度调查，外部审核结果总体良好，但也提出了一些改进建议，如加强对检测报告的审核和管理。

五、评审信息输出

（一）管理体系的适宜性、充分性和有效性评价

1.管理体系的方针和目标基本适宜，能够与机构的发展战略和市场需求相适应。但需要根据实际运行情况对质量目标进行适当调整，以确保目标的合理性和可实现性。

2.管理体系的要素覆盖全面，组织结构和流程设置基本合理，能够满足检验检测工作的需要。但在部分环节还存在一些漏洞和不足，需要进一步完善管理体系文件和工作流程。

3.管理体系在运行过程中基本有效，能够保证检验检测结果的准确性和可靠性。但仍需要加强对管理体系运行的监督和考核，确保各项制度和措施得到有效执行。

（二）改进措施和建议

1.针对客户投诉率略高于目标值的问题，成立专门的客户服务小组，加强对客户反馈的收集和分析，及时处理客户投诉，提高客户满意度。

2.加强新兴检测技术领域的人才培养和引进，制定人才发展计划，鼓励员工参加相关培训和学术交流活动，提升机构的技术创新能力。

3.优化样品管理流程，加强对样品标识、储存和流转的监控，建立样品管理台账，确保样品信息的可追溯性。

4.对老旧设备进行评估和更新，制定设备更新计划，确保检测设备的性能满足检测要求。

5.重新规划实验室的空间布局，提高工作效率。同时，加强对实验室环境条件的监测和控制，确保检测工作在适宜的环境中进行。

6.进一步优化物资采购和供应流程，建立供应商评价体系，加强对供应商的管理和选择，降低采购成本和提高物资供应的及时性。

7.加强文件的宣贯和培训，定期组织员工学习管理体系文件，确保员工对文件的理解和执行准确无误。

8.完善检测报告审核和管理机制，加强对报告内容的审核和把关，提高检测报告的质量和规范性。

六、评审结论

本次管理评审认为，检验检测机构的管理体系在2025年度基本能够满足相关标