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新版《消费者权益保护法》题库及答案
一、单项选择题
1.
新版《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产
损害的，享有依法获得()的权利。
A.赔偿
B.补偿
C.救济
D.赔偿和补偿
答案：A
2.
经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货
凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者()出具。
A.必须
B.可以
C.根据情况
D.无须
答案：A
3.
新版消法规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效
联系方式的，消费者()向网络交易平台提供者要求赔偿。
A.可以
B.不可以
C.必须
D.视情况
答案：A
4.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(
)。
A.行政机关
B.行业组织
C.社会团体
D.司法机关
答案：C
5.
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起(
)内退货，且无需说明理由，但法律另有规定的除外。
A.三日
B.五日
C.七日
D.十日
答案：C
6.
新版消法规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者
其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五
十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失()以下的惩罚性赔偿。
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.五倍
答案：B
7.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其()得到尊重的权利。
A.人格尊严、个人隐私
B.民族风俗习惯
C.个人爱好
D.A和B
答案：D
8.
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退
货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以
自收到商品之日起()内退货。
A.七日
B.十五日
C.三十日
D.六十日
答案：A
9.
新版消法规定，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务
的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担()。
A.按份责任
B.补充责任
C.连带责任
D.不承担责任
答案：C
10.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起(
)内，予以处理并告知消费者。
A.五日
B.七日
C.十日
D.十五日
答案：B
11.下列不属于消费者协会职能的是()。
A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
C.对侵害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
D.
向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健
康、节约资源和保护环境的消费方式
E.依法作出行政处罚
答案：E
12.
新版消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿
其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的(
);增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.五倍
答案：C
13.
消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向(
)要求赔偿。
A.销售者或者服务者
B.展销会的举办者、柜台的出租者