中小企业如何选择最合适-最实用的CRM软件.pdf

中小企业如何选择合适的CRM？高瑞CRM软件

中小企业在CRM应用上投入的年度开支总和并不比大型企业逊

色，不过对大部分中小企业而言，选择到性价比高、功能实用的解决

方案是一个很大的挑战。

如果你所在的中小企业正在评估CRM应用，那么建议在进行采购

决策之前，应以符合公司规模与商业要求为准绳，并结合以下六大因

素进行考虑。

使用要求

在开始比较各类CRM应用之前，你必须先决定你需要软件含有哪

些功能和特性来帮助你解决问题并实现目标。

预算框架

许多中小企业的预算都不宽裕，因此在寻找解决方案时的重点是

求取价格与功能之间的平衡。

在开始与厂商接洽之前，先判别你能负担的预算范围。只有那些

能够提供你的企业所需的功能，并且报价在你预算范围内的产品厂商，

才能被列入你的备选名单。不要受到销售代表的左右而去选择更高级

的CRM应用而导致预算大幅超支，其实很多功能你的企业未必用得到。

3.要考虑到IT资源

实施CRM应用将会给你的IT团队施加多大的压力?你是否有足够

的人手来执行和维护?他们是否有适当的技能，或接受过充分的培训

来支持项目展开?

如果以上问题的答案都是否定的，那么预置型的CRM应用或许就

不适合你的公司。你可以转而考虑托管或按需应用型CRM，最小化IT

团队所要面对的负担。

特殊背景

你所挑选的厂商是否具备你所处行业的相关合作经验?他们能否

提供针对你的行业而特别设计的产品?一家能够理解你的行业背景的

厂商有助于进一步结构化你的解决方案和流程，将CRM应用的价值发

挥到最大。

厦门高瑞信息技术有限公司，专业帮助企业开发定制CRM系统，

以客户需求为核心，以求开发出最适合企业，最实用，最人性化的平

台，促进企业高效运营。