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中国移动营销业务知识与客户服务能力测试试卷.docx

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中国移动营销业务知识与客户服务能力测试试卷

1.在进行入户营销的时候,以下错误的是()

A、男女搭配

B、业主搭配

C、物业工作人员和营销人员搭配

D、铁通装维和营销人员搭配

【正确答案】：B

2.问查算比中的比,比的关键要突出()。

A、优势

B、亮点

C、便宜

【正确答案】：A

解析：?在销售技巧中，查算比的比环节通常指通过对比凸显自身产品或服务的独特价值。FAB法则（Feature-Advantage-Benefit）中的对比环节强调明确传达竞争优势。优势指相较于竞争对手的核心能力，直接体现差异

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