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新零售背景下J连锁超市营销策略研究

摘要

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自线上线下融合的新零售概念提出后，受到全球信息技术迅猛发展和消费者需

求快速演变的双重驱动，国内零售行业在过去几年中几乎无一例外地在现有营销策略向

新零售方向进行了转型和革新。同时，随着电子商务的迅猛扩展，互联网行业巨头加速

“”“”“

布局线下市场，如阿里巴巴的盒马鲜生、永辉超市的超级物种和苏宁易购的苏鲜

生”，对传统连锁超市构成了前所未有的挑战，线上与线下的紧密结合已成为行业发展

的关键趋势和必然选择。这促使传统零售行业进一步思考如何在新零售背景下实现营销

策略上的创新、转型和升级。

本研究选取了山东省连锁超市领头羊J连锁超市作为研究对象，以新零售和营销理

论为切入点，并结合访谈法，运用4P营销理论对企业的营销策略现状进行详细分析，

J

发现连锁超市营销策略面临的问题包括产品结构不合理、定价不够灵活、营销渠道狭

窄、促销手段欠缺、门店管理不规范等。通过运用PEST模型、波特五力模型深入探究

了J连锁超市的内外部环境，并通过SWOT分析模型来评估超市的发展潜力，以便于更

准确地把握市场的发展动态和趋势。最后，运用STP分析方法，通过对市场进行细分，

以进一步明确J连锁超市的市场目标和定位，利用7Ps营销组合理论从产品、价格、渠

道、促销、人员、有形展示、过程管理等七个维度提出了新零售背景下J连锁超市的营

销策略的改进措施，此外为了改进策略的有效实施还提出了组织、人才、技术、风险与

安全、文化等五项保障措施。

关键词：新零售；连锁超市；营销策略

新零售背景下J连锁超市营销策略研究

Abstract

Sincethenewretailconceptofonline+offlineintegrationwasputforward,drivenby

therapiddevelopmentofglobalinformationtechnologyandtherapidevolutionofconsumer

demand,thedomesticretailindustryhasalmostwithoutexceptiontransformedandinnovated

intheexistingmarketingstrategytothenewretaildirectioninthepastfewyears.Atthesame

time,withtherapidexpansionofe-commerce,Internetindustrygiantshaveacceleratedthe

layoutofofflinemarkets,suchasAlibabasHemaFresh,YonghuisupermarketsSuper

speciesandSuningTescosSuFresh,posinganunprecedentedchallengetotraditional

supermarketchains.Theclosecombinationofonlineandofflinehasbecomeakeytrendand

inevitablechoiceforthedevelopmentoftheindustry.Thispromptsthetraditionalretail

industrytofurtherthinkabouthowtoachieveinnovation,transformationandupgradingof

marketingstrategiesinthecontextofnewretail.

Inthisstudy,JChainsupermarket,theleaderofchainsupermarketsinShandong

Province,is