质量管理培训心得体会.pptx
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质量管理培训心得体会演讲人：日期：
CATALOGUE目录01培训内容回顾02培训中的收获03培训中的反思04培训后的行动计划05对未来质量管理的展望
01培训内容回顾
质量定义与内涵理解质量是产品或服务满足顾客需求的程度，包括性能、可靠性、耐用性等方面。质量管理原则包括顾客导向、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理和持续改进等。质量管理体系了解质量管理体系的构成，包括质量方针、目标、程序、资源等。质量成本控制学习如何在保证质量的前提下降低成本，提高经济效益。质量管理的核心概念
质量管理工具与方法统计过程控制（SPC）01运用统计技术监控过程稳定性，及时发现异常波动并采取改进措施。失效模式
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