华为手机销售技巧培训.pptx
华为手机销售技巧培训
演讲人：
日期：
目录
华为手机品牌与产品概述
华为手机销售基础技巧
华为高端机型销售策略
华为手机销售实战演练
华为手机销售数据与目标管理
华为手机最新营销政策
01
华为手机品牌与产品概述
华为品牌发展历程与市场地位
华为品牌创立时间
1987年，总部位于中国深圳。
华为品牌发展历程
华为市场地位
从通信设备制造商逐渐转型为全球知名智能手机品牌，业务遍布全球多个国家和地区。
在中国市场占据重要地位，是全球领先的智能手机制造商之一，拥有强大的市场影响力和用户基础。
1
2
3
Mate系列
主打时尚拍照市场，注重拍照性能和设计感，如P40、P50等。
P系列
其他产品线
如畅享、麦芒等系列，满足消费者多样化需求。
主打高端商务市场，强调高性能、长续航和商务功能，如Mate40、Mate50等。
华为手机产品线介绍（Mate/P系列等）
华为手机核心技术优势（5G、摄影等）
华为是全球领先的5G技术研发和应用厂商之一，拥有多项5G专利和核心技术，为消费者提供高速、稳定的5G网络体验。
5G技术
华为手机在摄影方面表现出色，拥有徕卡、XMAGE等影像品牌和技术，为消费者带来出色的拍照体验和效果。
摄影技术
华为自主研发麒麟芯片，在性能、功耗和AI方面表现出色，为华为手机提供强大的硬件支持。
芯片技术
02
华为手机销售基础技巧
客户需求分析与挖掘技巧
通过与客户交流，了解其对手机功能、价格、外观、品牌等方面的基本需求，为后续销售做好准备。
了解客户基本需求
在与客户交流的过程中，注意发掘客户对手机性能、服务等方面的潜在需求，引导客户发现华为手机的优势。
耐心倾听客户意见，及时反馈信息，增强客户信任感。
挖掘潜在需求
运用开放式和封闭式问题，了解客户真实需求，提高销售效率。
提问技巧
01
02
04
03
倾听与反馈
华为手机FABE销售法则应用
FAB法则
01
通过介绍产品的特点（Feature）、优势（Advantage）和利益（Benefit），激发客户购买欲望。
E扩展法则
02
在FAB法则基础上，加入证据（Evidence）来证明产品的优势和利益，提高客户信任度。
华为手机特点介绍
03
如拍照、续航、性能等方面，结合FABE法则进行详细介绍。
针对不同客户需求进行个性化推荐
04
根据客户需求，灵活运用FABE法则，推荐最适合的华为手机。
竞品对比与差异化销售策略
了解竞品信息
了解其他品牌手机的性能、价格、服务等方面的信息，以便进行有针对性的对比。
突出华为手机优势
在对比中突出华为手机在拍照、续航、性能等方面的优势，强化客户对华为手机的信心。
差异化卖点提炼
根据不同客户群体，提炼出华为手机独特的卖点，如设计、功能、性价比等，吸引客户关注。
应对竞品策略
针对竞品的优势，制定相应的应对策略，如价格优惠、服务升级等，提高华为手机的市场竞争力。
03
华为高端机型销售策略
高端客户群体特征分析
消费能力
高端客户通常具备较强的经济实力和消费能力，对价格敏感度较低。
品质追求
注重产品的品质和细节，追求卓越的使用体验和品牌认同感。
技术偏好
对新技术、新功能有较强的好奇心和接受能力，愿意为技术买单。
行业背景
部分高端客户来自高端行业或企业，对手机有专业需求。
强调华为Mate/X系列的卓越性能，如处理器、摄像头、屏幕等，展现产品的高科技含量。
通过华为品牌的历史、技术实力、市场份额等方面，提升客户对品牌的认知和信任。
根据客户需求和使用场景，推荐适合的Mate/X系列机型，并介绍相应的功能特点。
通过对比其他品牌和产品，突出华为Mate/X系列的独特性和优势，激发客户的购买欲望。
华为Mate/X系列销售话术
突出性能优势
强调品牌价值
针对性推荐
激发购买欲望
增值服务与配件搭配销售技巧
增值服务介绍
向客户介绍华为提供的增值服务，如延保、碎屏险、免费贴膜等，提升客户满意度和忠诚度。
02
04
03
01
优惠活动引导
利用促销活动、优惠券、赠品等方式，吸引客户购买并增加购买金额。
配件搭配推荐
根据客户使用需求，推荐适合的配件，如耳机、保护套、移动电源等，提高整体销售额。
售后支持保障
向客户介绍华为的售后支持和服务体系，消除客户后顾之忧，增强购买信心。
04
华为手机销售实战演练
门店场景
模拟客户进店咨询，销售员介绍华为手机性能、特点、价格等，引导客户购买。
企业客户场景
针对企业客户需求，介绍华为手机在商务应用、安全、管理等方面的优势，提供专业定制化方案。
典型销售场景模拟（门店/企业客户）
客户异议处理技巧
价格异议
针对客户对价格的疑虑，强调华为手机的性价比、品质保证以及售后服务等。
功能异议
外观异议
对于客户对手机功能的担忧，销售员需详细讲解功能原理、使用方法和实际效