售后服务合同书.docx

售后服务合同书

一、甲方（以下简称“甲方”）：

地址：

联系方式：

二、乙方（以下简称“乙方”）：

地址：

联系方式：

鉴于甲方为销售商，乙方为购买者，双方经友好协商，就售后服务事宜达成下列合同：

1.服务内容

1.1甲方将根据产品的特点和使用需求，为乙方提供一定期限内的售后服务和技术支持。

1.2售后服务内容包括但不限于：产品保修、产品质量问题的处理、产品维护保养等。

2.服务期限

2.1售后服务期限为产品购买之日起的一定时间段，具体服务期限由双方协商确定。

2.2若服务期限内乙方需要继续享受售后服务，乙方可与甲方协商延长服务期限并签署补充协议。

3.服务地点

3.1售后服务地点为甲方指定的服务中心或乙方所在地区的服务网点。

3.2乙方需将产品运送至服务地点进行维修和保养，如确需上门服务，双方应达成书面协议并确定费用等事宜。

4.服务要求

4.1乙方需在产品保修期内按照产品说明书正确使用并保养产品。

4.2如乙方因人为原因或非正常使用导致产品发生故障，乙方需承担相应维修费用。

4.3乙方需配合甲方进行产品维修和保养的相关工作，如提供必要的信息和证明文件等。

5.服务费用

5.1在产品保修期内，乙方可免费享受售后服务，但不包括人为损坏、非正常使用等情况。

5.2在产品保修期外，乙方享受售后服务需支付相应的服务费用，具体费用由双方协商确定。

6.服务责任及免责条款

6.1甲方应按照商业惯例和技术标准提供售后服务，保证服务的及时性和质量。

6.2甲方应对产品质量问题进行及时检修、更换、退货等处理，承担由此产生的直接损失。

6.3甲方不承担因乙方自身原因或不当使用产品导致的损坏和故障的责任。

6.4甲方不承担由于不可抗力、自然灾害、战争等原因造成的产品故障和延误的责任。

7.争议解决

7.1双方因合同履行发生争议时，应友好协商解决；如协商不成，应提交至所在地法院处理。

8.合同变更与解除

8.1对合同的任何修改或补充，应由双方协商一致并以书面形式确认。

8.2双方有权变更或解除合同，但需提前书面通知对方并经过协商。

9.合同生效与终止

9.1本合同自双方在合同正本上签章之日起生效。

9.2本合同有效期为自合同生效之日起至售后服务期限结束之日。

甲方：（签名）

日期：

乙方：（签名）

日期：