电信业务技能考试《中级话务员考试答案》模拟卷_0.doc

电信业务技能考试：初级话务员考试题库.pdf 电信业务技能考试：初级话务员考试题库(最新版) 1、判断题024是沈阳的长区号。正确答案：对 2、单选电子计算机简称计算机，俗称()o A、CPU B、电脑 C、计算器 D、电算器正确答案：B 3、单选下列各组城市中(江南博哥)，属于东北地区的是()o A、高丘、晋城、唐山、沧州 B、许昌、邢台、郑州、合肥 C、阜新、铁岭、白山、伊春 D、台州、丽水、西昌、长乐正确答案：C 4、单选800业务即被叫集中付费业务，属于()电话业务。 A、记账卡呼叫 B、基本网 C、增值网 D、智能网正确答案：D 5、单选话务服务质量指标中规定，应答时限忙时为(),一般情况小于 10s A、15s B、2

2025-04-13 约1.37万字 23页立即下载

电信业务技能考试：初级话务员必看题库知识点（强化练习）.pdf 电信业务技能考试：初级话务员必看题库知识点(强化练习) 1、判断题双多频电话机，简称双频电话机或频电话机。正确答案：对 2、判断题英语中“五点三刻”可以说aquartertosix o 正确答案：对 3、判断题话务量是表示电话网内机线设备负荷数量的一种量值，故也叫“机线设备值”。正确答案：错 4、单选在Windows操作系统中，使用()组合键可以实现全角和半角之间的切换。 A、Shift+TAB B、Shift+Space C、Shift+Alt D、Ctrl+Shift 正确答案：B 5、单选金属之所以能很好地传导电流，是因为在金属原子中，最外层的电子与()的结合松弱。 A、原子

2025-04-17 约1.48万字 23页立即下载

电信业务技能考试：初级话务员试题预测.pdf 电信业务技能考试：初级话务员试题预测题（库版） 1、判断题尊重的原则首先体在他人身上，即对别人要尊重，其次要体到自己身上，要自己尊重自己。正确答案：错 2、单选电容是一种储存（）的容器。 A、电子 B、电压 C、电流 D、电荷正确答案：0 3、单选1千瓦时相当于（）焦耳。 A、3.6X103 B、3.6X106 C、3.6X109 D、3.6X1012 正确答案：B 4、单选手功就是话务员的（）能力。 A、听辨 B、应变 C、机台操作 D、归纳整理正确答案：C 5、单选英语中号码“1860”的表示方法是“。 A、oneeightsixzero B、ten-eightsixth-zero

2025-04-18 约6.16千字 11页立即下载

电信业务营销员中级考试要点总结.pdf 《电信业务营销员(四级)》考试要点总结 /jzj308 第一章电信营销员职业道德第一章电信营销员职业道德第第一一章章电电信信营营销销员员职职业业道道德德 1．电信职业道德体现的根本宗旨 1．电信职业道德体现的根本宗旨 11．．电电信信职职业业道道德德体体现现的的根根本本宗宗旨旨提示：提示：提提示示：：

2018-03-20 约8.09万字 46页立即下载

电信业务考试试题附参考答案.docx 精选文档第PAGE 第PAGE1页共NUMPAGES42页 电信业务考试试题附参考答案一、单项选择题（每题2分，共20分） 1.电信业务是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，向社会公众提供下列哪项服务的活动？ A.信息服务 B.通信服务 C.网络服务 D.以上都是答案：D 2.电信网的基本组成部分不包括以下哪项？ A.传输系统 B.交换系统 C.终端设备 D.数据处理系统答案：D 3.以下哪个不是电信业务的主要类型？ A.固定电话业务 B.移动通信业务 C.卫星通信业务 D.电力供应业务答案：D 4.电信业务经营许可证的有效期为多少年？ A.3年 B.5年 C.10年 D.永久有

2025-02-17 约2.64千字 9页立即下载

电信业务技能考试：初级电信业务员题库考点.pdf 电信业务技能考试：初级电信业务员题库考点最（新版） 1、填空题根据营业厅职责分，（）负责异地漫游补卡的收取、保管、发放等工作。正确答案：VIP客户接待员 2、填空题过户业务受理规定中要求，必须是（）与老用户共同持（）江（南博哥）到营业厅办理过户手续。正确答案：新用户；个人有效证件原件 3、填空题（）和（）促进电信业务全球化。正确答案：市场竞争；技术进步 4、多选在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）o A.合身 B.亲切 C.谦恭 D.有效 E.合适正确答案：B,C,D 5、填空题赞美客户是为客户（）,其实就是

2025-04-13 约2.48万字 27页立即下载

2025年通信电子计算机技能考试-电信业务技能考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx （图片大小可自由调整） 2025年通信电子计算机技能考试-电信业务技能考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共80题) 1.对E-RABDropRate的统计那个计算方式是正确的？（） A、NumberofnormallyreleasedE-RAB/NumberofsuccessfullyestablishedE-RABx100% B、NumberofabnormallysetupE-RAB/NumberofsuccessfullyestablishedE-RABx100% C、NumberofabnormallyreleasedE-RAB/Numberofsucces

2025-04-04 约7.94千字 19页立即下载

2025年通信电子计算机技能考试-电信业务技能考试近5年真题荟萃附答案.docx （图片大小可自由调整） 2025年通信电子计算机技能考试-电信业务技能考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共80题) 1.BREW业务中，手机中应预置（）的ip地址/主机名，以下载应用。 A、ADS B、CTXN C、BMC D、以上都不是 2.高处作业前，必须确保作业工具齐全、可靠；所用材料放置稳妥；上杆时，随身携带工具的总重量不准超过5公斤，操作中暂不使用的工具必须随手装入工具袋内 3.LTE上行实现半静态或动态频率重用方案的指示（） A、HII（HighInterferenceIndicator） B、TLI（TrafficLoadIndicator） C、LB（LoadBl

2025-04-03 约8.13千字 19页立即下载

电信业务合同.doc 电信业务合同合同编号：__________ 甲方（电信服务提供商）：公司名称：__________ 地址：__________ 联系方式：__________ 地址：__________ 乙方（服务接受方）：公司名称：__________ 地址：__________ 联系方式：__________ 地址：__________ 第一章定义与术语 1.1甲方：指提供电信服务的公司，即__________。 1.2乙方：指接受甲方提供电信服务的公司，即__________。 1.3电信服务：指甲方根据本合同规定，向乙方提供的包括但不限于电话、互联网、数据传输等服务。第二章合同目的与范围 2.

2025-02-16 约2.78千字 5页立即下载

电信业务合同5篇.docx 电信业务合同5篇篇1 甲方（客户）：__________ 乙方（电信服务提供商）：__________ 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方向甲方提供电信业务服务达成以下协议：一、服务内容 1.乙方应按照本合同约定的业务范围和服务标准向甲方提供电信业务服务，包括但不限于固定电话、移动电话、宽带、互联网接入等。二、服务期限 1.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为_____年。 2.除非双方另有约定，否则服务期限结束后，如乙方继续为甲方提供服务，则视为双方同意自动续约。三、服务费用及支付方式 1.乙方应根据约定

2025-04-05 约4.78千字 15页立即下载

电信业务管理.pptx 电信业务管理;未找到bdjson;01;;电信业务管理的任务;电信业务管理的重要性;02;国家制定的电信法律、法规和政策文件，如《中华人民共和国电信条例》等，为电信业务管理提供了法律依据和保障。;电信行业标准与规范;考核与奖惩机制;03;根据市场需求、网络能力和资源状况，制定年度、季度和月度生产计划。;;生产安全制度;04;服务流程梳理;建立科学、合理的服务质量指标体系，包括客户满意度、服务响应速度、故障解决率等。;设计并实施客户满意度调查，了解客户对电信服务的评价和需求。;05;电信市场已经趋于饱和，运营商之间的竞争越来越激烈，需要不断创新和提升服务质量。;;电信行业法律法规不断完善，需要密

2025-04-10 约小于1千字 27页立即下载

电信业务顾问式营销技能阶段作业2.doc 一、判断题（共2道小题，共20.0分）谈判双方在心理上应该是平等的，越是唯唯诺诺，越无法得到对方的尊重。(? ) 正确错误知识点:第四章学生答案:[A;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:? 谈判必须是建立在双赢的基础之上才可以达成，你赢我输、我赢你输都不是长久的合作之计。(? ) 正确错误知识点:第四章学生答案:[A;]??得分:[10]试题分值:10.0提示:?二、多项选择题（共7道小题，共70.0分）对付“不合作型”谈判作风的策略包括：(? )。感化策略制造僵局策略 “搅和”策略

2016-07-17 约1.25千字 4页立即下载

电信业务营销员技能鉴定(ppt).ppt 现代市场营销学 电信业务营销员 ---技能鉴定第9章市场分析 1.市场营销环境的涵义及构成要素(P186） ⑴市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。 ⑵市场营销环境主要包括两方面的构成要素： ①宏观环境要素，即影响企业微观环境的巨大社会力量（包括人口、经济、技术、政治、法律和社会、文化等因素）； ②微观环境要素，即指与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与者（包括供应商、营销中介、竞争者、顾客、社会公众、企业内部各影响营销决策部门等因素）。 2.市场调研步骤（P194-P196）

2019-01-25 约1.56万字 59页立即下载

电信业务拓展运营及新媒体技能知识试卷.doc 第PAGEPage61页/共NUMPAGESPages61页 电信业务拓展运营及新媒体技能知识试卷 1.队伍建设要统一是指（） A、统一外部VI门头标识；统一内部SI形象及分区布局 B、统一店员、现场等规范标准；统一门店人员工装 C、完善连锁化运营队伍体系；深化店长责任制和店员全能一体化管理 D、建设核心厅店运营平台；加强精品渠道、云播控系统工具使用【正确答案】：C 2.对库存时间过长的商品进行预警并及时清理属于厅店存货控制的（）管理内容。 A、存货数量 B、存货结构 C、存货时间 D、存货价格【正确答案】：C 3.下列哪一项是强制捆绑的核心的内容？ A、新业

2025-04-16 约3万字 61页立即下载

电信业务营销员技能考试初级123课稿.ppt 信息产业部职业技能鉴定全国统考操作技能考核初级部门：**电信开发区营维中心姓名：罗兵一、目标客户及产品一、目标客户蔡伦小区（以下简称A小区）公众客户。二、产品本案例要推广的电信产品是宽带上网，针对A小区公众用户推介使用中国电信的FTTB+LAN方式宽带上网。二、公众客户背景资料 A小区背景资料 1、地理位置：A小区位于市区中心，交通方便，设施条件较好； 2、经济水平：A小区居民经济水平较高，消费能力相对较强（只有相对富裕的人才能买的起该处房产）

2017-01-06 约字 9页立即下载

2025年电信业务销售与客户服务技能考试题库.docx 2025年电信业务销售与客户服务技能考试题库 1.开展数字乡村活动，沟通政府合作，聚焦人员送“办公学习电脑”，请问不赠送以下哪类人群（）。 A.针对“村干部、网格员”送办公电脑。 B.1针对党员送党建学习脑。 C.针对村民送小孩学习电脑。 D.针对孤寡人群学习电脑（正确答案）。 2.下列哪个不是天翼云播的主要应用场景（）？ A.疫情防控。 B.政策宣传。 C.视频会议（正确答案）。 D.应急播报。 3.FTTR销售品费用支付方式类型分为（）支付和月付费支付方式（）。 A.一次性付费（正确答案）。 B.打折。 C.赠送。 D.促销。 4.以下哪项是面向政府提供的智慧社区产品（）？ A.街道云（正

2025-04-21 约2.49万字 90页立即下载