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电信业务技能考试《初级话务员试题预测》模拟考试卷.doc

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电信业务技能考试《初级话务员试题预测》模拟考试卷

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、判断题：交接内容包括资料、记录、工具、用具、照明、消防设备、上级批示这几项。

2、判断题：英语中“五点三刻”可以说“aquartertosix”。

3、判断题：五笔字型方案中，“言、立、水、火、之”均是键名汉字。

4、单项选择题：话务服务质量指标中规定，应答时限忙时为（），一般情况小于10s

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