商场突发事件应急响应机制研究.docx

商场突发事件应急响应机制研究

目录

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1.1研究背景分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.2研究价值探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2.1国外研究进展概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2国内研究现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.3.1主要研究内容界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3.2研究方法选择及应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.4.1研究框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.4.2研究创新之处．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

二、商场突发事件类型与特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.1商场突发事件定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.1.1定义界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.1.2分类标准与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.2常见商场突发事件类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.2.1安全事故类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.2.2财产损失类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.2.3公共卫生事件类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.2.4荣誉事件类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.3商场突发事件特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.3.1突发性与不确定性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.3.2破坏性与影响范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.3.3复杂性与关联性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

三、商场突发事件应急响应机制构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.1应急响应机制基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.1.1统一指挥原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.1.2快速反应原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.1.3协同作战原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.1.4资源整合原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.2应急响应机制框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.2.1组织架构设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.2.2职责分工明确．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.2.3运行流程规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.3应急响应机制主要内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.3.1预