检票礼仪礼节培训.pptx
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检票礼仪礼节培训;未找到bdjson;01;行业发展需求;服务质量提升;;以客户为中心;统一服务标准;02;检票员应以微笑迎接每一位观众，展现出友好、热情的服务态度。;文明用语规范;着装规范要求;03;;检票过程中的注意事项;整理检票设备;04;乘客初次使用单程车票;乘客初次使用闸机;处理坏票及帮助乘客通过闸机;05;保持冷静，认真倾听游客的诉求，不轻易打断或争辩。;应急处理流程;加强培训;06;培训效果评估方法;;;THANKS
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