宠物医院与电商平台合作合同.docx

宠物医院与电商平台合作合同

合同编号：[具体编号]

签订地点：[详细地点]

签订日期：[具体日期]

一、合作总则

1.1合作目的

为充分发挥宠物医院（以下简称“甲方”）专业的宠物医疗服务资源和电商平台（以下简称“乙方”）的网络流量、技术及市场优势，双方就宠物医疗服务线上推广、销售、售后等事宜开展合作，实现互利共赢，特订立本合同。

1.2合作期限

本合同有效期自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前[X]日，若双方均未以书面形式提出终止合作，则本合同自动延续[延续时长]，延续次数不限。

1.3定义与解释

合作服务：指甲方通过乙方电商平台向用户提供的宠物医疗服务，包括但不限于宠物诊疗、疫苗接种、体检、美容护理等服务项目。

用户：指通过乙方电商平台购买甲方合作服务的自然人或法人。

交易数据：指在合作过程中产生的用户订单信息、交易金额、服务评价等数据。

二、双方权利与义务

2.1甲方权利与义务

权利

有权要求乙方按照合同约定对合作服务进行推广宣传，提升服务的曝光度和销量。

对通过乙方平台获取的用户订单信息进行审核，有权拒绝不符合服务条件的订单。

有权查看与合作相关的交易数据，了解服务销售及用户反馈情况。

义务

确保提供的合作服务符合国家相关法律法规、行业标准以及合同约定的服务质量要求，具备开展相应服务的合法资质。

按照约定的服务流程和标准为用户提供服务，及时处理用户的咨询、投诉和售后问题。

对乙方提供的平台技术支持、数据信息等予以妥善使用和保管，不得泄露或用于非合作目的。

配合乙方开展市场推广活动，提供必要的宣传素材，如服务介绍、案例展示、医生资质证明等。

2.2乙方权利与义务

权利

有权对甲方在平台上展示的服务信息进行审核，确保其真实性、合法性和合规性。

根据平台运营需要，对合作服务的展示方式、推广策略进行调整。

按照合同约定收取合作服务的相关费用。

义务

为甲方提供稳定的电商平台技术支持，保障合作服务在线上的正常展示、销售和交易流程的顺利进行。

利用平台资源对合作服务进行推广宣传，包括但不限于首页推荐、专题活动、广告投放等，提升服务的知名度和市场影响力。

及时向甲方反馈用户订单信息，并协助甲方处理与订单相关的问题，如用户退款、投诉等。

对合作过程中获取的甲方商业秘密、用户个人信息予以保密，不得泄露给第三方。

三、合作服务内容与规范

3.1服务展示与销售

甲方应按照乙方平台要求，准确、详细地提供合作服务的相关信息，包括服务名称、内容、价格、服务时长、适用宠物类型等，确保信息真实有效。

乙方负责将甲方提供的服务信息在平台上进行展示和推广，根据市场需求和用户偏好，合理安排服务展示位置和推广方式。

用户通过乙方平台下单购买甲方服务后，乙方应及时将订单信息推送至甲方，甲方应在收到订单后的[X]小时内进行确认，并按照约定时间为用户提供服务。

3.2服务质量与售后

甲方应严格按照国家相关标准和行业规范提供服务，确保服务质量。如因甲方服务质量问题导致用户投诉或纠纷，甲方应负责妥善处理，并承担相应的法律责任。

对于用户的售后问题，甲方应在[X]个工作日内响应并处理。若涉及退款，甲方应按照乙方平台的退款政策和流程进行操作，乙方予以协助。

四、费用与结算

4.1费用标准

双方约定，乙方按照合作服务实际交易金额的[X%]向甲方收取平台服务费用。

如涉及广告推广等额外服务，费用标准由双方另行协商确定，并签订补充协议。

4.2结算方式

结算周期为每月一次，乙方应在次月[X]日前向甲方提供上个月的交易结算报表，甲方应在收到报表后的[X]个工作日内进行核对确认。

经双方确认无误后，乙方应在[X]个工作日内将扣除平台服务费用后的剩余款项支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收款前向乙方开具合法有效的发票。

五、知识产权与数据保护

5.1知识产权

甲方在合作过程中提供的服务内容、宣传素材等相关知识产权归甲方所有，乙方仅有权在本合同约定的合作范围内使用。未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用、修改或授权第三方使用。

乙方平台的商标、标识、技术成果等知识产权归乙方所有，甲方不得侵犯。甲方在合作过程中使用乙方平台相关标识时，应符合乙方的使用规范。

5.2数据保护

双方对合作过程中获取的交易数据、用户个人信息等数据承担保密义务，不得向第三方泄露或用于非合作目的。

未经对方书面同意，任何一方不得将数据提供给其他机构进行分析、研究或商业利用。数据的存储、使用和处理应符合国家相关法律法规和数据安全标准。

六、违约责任

6.1甲方违约责任

若甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合标准，导致用户投诉或纠纷，甲方应负责解决并承担相应赔偿责任。同时，乙方有权要求甲方按照每次违约事件合作服务交易金额的[X%]支付违约金