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酒店客房仪容仪表礼仪培训.pptx

发布：2025-05-09约小于1千字共27页下载文档

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酒店客房仪容仪表礼仪培训;CATALOGUE;仪容仪表规范;制服要求;发型与妆容;个人卫生;基本礼仪举止;;行走时，步伐应稳健、从容，速度适中，避免过快或过慢。在走廊或狭窄空间行走时，应靠右行走，避免与他人相撞。;眼神与微笑;沟通技巧;礼貌用语;倾听与回应;情景应对;服务流程规范;入住接待;;;提升服务质量;细节关注;客户满意度调查;;案例分析;员工的形象塑造;部分员工在工作中存在形象不佳的问题，如头发散乱、制服不整等，这会给客人留下不专业的印象，影响酒店的形象。;加强培训;THANKS

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