超市商品陈列与销售技巧手册.doc

超市商品陈列与销售技巧手册

TOC\o1-2\h\u28068第一章超市商品陈列原则 3

212311.1商品陈列的基本原则 3

202701.2陈列空间的规划与布局 4

200321.3商品分类与分区原则 4

197251.4陈列安全与美观性 4

5710第二章商品陈列技巧 4

318742.1常见商品陈列方法 4

28602.1.1随意陈列法 5

178632.1.2品类陈列法 5

89272.1.3按价格陈列法 5

252982.1.4按销量陈列法 5

254612.1.5按功能陈列法 5

34632.2陈列道具的选择与应用 5

7852.2.1货架 5

82242.2.2展示柜 5

13122.2.3陈列架 5

169042.2.4陈列台 5

98012.2.5陈列架配件 6

195962.3陈列效果的评估与调整 6

135352.3.1销售数据分析 6

117842.3.2消费者满意度调查 6

86642.3.3陈列道具调整 6

19112.3.4陈列布局优化 6

139802.4陈列创新与趋势 6

244672.4.1智能化陈列 6

322982.4.2个性化陈列 6

245512.4.3环保陈列 6

93022.4.4跨界融合 6

29571第三章超市销售技巧概述 6

256633.1销售技巧的基本概念 6

72133.2销售技巧的分类与特点 7

100283.2.1销售技巧的分类 7

149203.2.2销售技巧的特点 7

162233.3销售技巧的运用原则 7

94143.3.1以顾客为中心 7

181033.3.2诚信为本 7

66293.3.3注重细节 7

99943.3.4团队协作 7

57603.4销售技巧的培训与推广 7

170533.4.1培训内容 7

207953.4.2培训方法 8

95193.4.3推广措施 8

16349第四章消费者行为分析 8

108514.1消费者购买动机与决策过程 8

1384.2消费者需求分析与满足 8

114224.3消费者心理与购物行为 9

35164.4消费者满意度与忠诚度 9

10115第五章超市商品定价策略 9

69655.1定价策略的基本原则 9

214385.2成本导向定价法 10

110625.3需求导向定价法 10

117115.4竞争导向定价法 10

9925第六章超市促销活动策划 11

227276.1促销活动的类型与目的 11

14606.1.1促销活动类型 11

274416.1.2促销活动目的 11

109076.2促销活动的策划与实施 11

160466.2.1促销活动策划 11

260346.2.2促销活动实施 11

308136.3促销效果评估与优化 12

217366.3.1促销效果评估 12

160226.3.2促销优化 12

32756.4促销活动风险防范 12

94406.4.1防范库存积压 12

100356.4.2防范价格战 12

21656.4.3防范促销虚假宣传 13

5162第七章超市商品管理 13

271467.1商品采购与供应链管理 13

100157.2商品库存管理与控制 13

303897.3商品损耗管理 14

273037.4商品质量管理 14

16678第八章超市服务技巧 14

223638.1服务态度与礼仪 14

300988.2服务流程与规范 15

119288.3服务创新与提升 15

261088.4客户投诉处理与售后服务 15

28第九章超市团队建设与管理 15

311719.1团队组织结构与分工 15

230179.1.1团队组织结构 16

88589.1.2团队分工 16

234999.2团队成员培训与发展 16

190369.2.1新员工培训 16

298079.2.2在职员工培训 16

21329.2.3员工晋升与发展 16

317389.3团队沟通与协作 16

86919.3.1沟通渠道 16

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