服务升级，客户心声-保险顾客满意度调查.pptx
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服务升级，客户心声
保险顾客满意度调查
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Agenda
调查概述
调查结果
问题分析
改进措施
服务升级
01.调查概述
介绍调查的背景和目的
调查背景
调查方法
服务满意度的故事
02.调查结果
总结客户满意度调查的结果
客户心声：满意度高涨
客户满意度得分解读
满意度得分
客户反馈
03.问题分析
分析调查中发现的问题
问题概述
问题分类
问题原因
04.改进措施
提出改进客户服务的措施
服务升级之路
客户关怀
客户需求
客户保持
客户挽回
05.服务升级
介绍客户服务升级的具体措施
服务团队
客户服务标准
服务创新
Thankyou
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