软件开发维护与技术支持服务协议.doc

软件开发维护与技术支持服务协议

第一章总则

1.1合同签订

1.1.1本协议由甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商一致，就甲方委托乙方提供软件开发维护与技术支持服务事宜达成如下协议。

1.1.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为【年】年。

1.2定义与解释

1.2.1“甲方”指委托乙方提供软件开发维护与技术支持服务的公司或个人。

1.2.2“乙方”指接受甲方委托，提供软件开发维护与技术支持服务的公司或个人。

1.2.3“软件”指乙方为甲方开发的软件产品。

1.2.4“技术支持”指乙方在软件运行过程中，为甲方提供的技术性服务。

1.2.5“服务期限”指本协议约定的乙方提供软件开发维护与技术支持服务的期限。

第二章软件开发

2.1开发任务

2.1.1甲方委托乙方开发【名称】软件，具体功能、技术指标及交付标准详见附件一《软件开发需求说明书》。

2.1.2乙方应根据甲方提供的开发需求，在【月】日内完成软件开发，并向甲方提交软件产品及相关技术文档。

2.2开发费用

2.2.1甲方应向乙方支付软件开发费用【金额】元，付款方式为【方式】。

2.2.2开发费用包含软件开发、测试、调试、交付等所有费用。

第三章软件维护

3.1维护范围

3.1.1乙方应保证软件在交付后的【年】年内，按照国家相关法律法规、行业标准及甲方要求进行维护。

3.1.2维护范围包括但不限于：软件故障修复、功能优化、功能升级等。

3.2维护期限

3.2.1本协议约定的软件维护期限为【年】年，自软件交付之日起计算。

3.3维护费用

3.3.1甲方应向乙方支付软件维护费用【金额】元，付款方式为【方式】。

3.3.2维护费用包含软件运行过程中发生的所有维护费用。

第四章技术支持

4.1支持方式

4.1.1乙方应通过电话、邮件、远程协助等方式，为甲方提供技术支持服务。

4.1.2乙方应保证在接到甲方技术支持请求后的【小时】小时内予以响应。

4.2支持内容

4.2.1乙方应提供以下技术支持内容：

（1）解答甲方在使用过程中遇到的技术问题；

（2）协助甲方解决软件运行过程中的故障；

（3）提供软件升级、补丁等相关技术支持；

（4）根据甲方需求，提供定制化技术支持服务。

4.3支持费用

4.3.1甲方应向乙方支付技术支持费用【金额】元，付款方式为【方式】。

4.3.2技术支持费用包含甲方在使用过程中发生的所有技术支持费用。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定支付软件开发费用、软件维护费用或技术支持费用的，应向乙方支付【金额】元的违约金。

5.1.2甲方违反本协议约定的其他条款，应承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定完成软件开发、软件维护或提供技术支持服务的，应向甲方支付【金额】元的违约金。

5.2.2乙方违反本协议约定的其他条款，应承担相应的违约责任。

5.3违约金支付方式

5.3.1违约金支付方式为【方式】。

5.3.2违约金应在违约行为发生后【日内】支付。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1乙方应按照协议约定的时间节点，完成软件开发、软件维护和技术支持服务的交付。

6.1.2乙方在交付服务时，应向甲方提供完整的服务记录和相应的技术文档。

6.2验收标准

6.2.1软件开发：软件应满足甲方提供的《软件开发需求说明书》中的所有要求，包括功能、功能、稳定性、兼容性等。

6.2.2软件维护：软件应保持良好的运行状态，及时修复已知的缺陷，并满足甲方的更新和维护需求。

6.2.3技术支持：乙方应保证甲方在合理的时间内获得满意的技术支持服务。

6.3验收流程

6.3.1甲方收到乙方提供的服务后，应在【日内】内进行验收。

6.3.2甲方验收不合格的，乙方应在【日内】内免费进行整改，直至甲方验收合格。

6.4验收报告

6.4.1甲方验收合格后，双方应共同签署《服务验收报告》。

6.4.2《服务验收报告》作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。

第七章知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1软件开发的知识产权归甲方所有，乙方不得未经甲方同意，擅自复制、发布或转让软件。

7.1.2乙方在开发过程中产生的任何技术文档、设计图纸等均视为乙方的知识产权，除非与甲方有特殊约定。

7.2使用许可

7.2.1乙方同意向甲方授予在特定范围内使用软件的非独占、不可转让、不可再授权的使用许可。

7.2.2甲方使用软件的范围、方式及期限应符合本协议的约定。

7.3保密义务

7.3.1双方对本协议内容以及涉及到的技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第八章数据保护

8.