二零二四年能源行业客户服务外包合同范本.docx
二零二四年能源行业客户服务外包合同范本
本合同目录一览
1.合同订立
1.1合同双方基本信息
1.2合同订立日期
1.3合同生效日期
2.服务内容
2.1服务概述
2.2服务范围
2.3服务标准
3.服务期限
3.1服务开始时间
3.2服务结束时间
4.服务费用
4.1费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.服务交付
5.1服务交付方式
5.2服务交付时间
5.3服务验收标准
6.保密条款
6.1保密信息定义
6.2保密义务
6.3违约责任
7.知识产权
7.1知识产权归属
7.2知识产权使用
7.3知识产权保护
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约责任解除
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
9.3争议解决地点
10.合同解除
10.1合同解除条件
10.2合同解除程序
10.3合同解除后的处理
11.合同变更
11.1合同变更条件
11.2合同变更程序
11.3合同变更生效
12.合同终止
12.1合同终止条件
12.2合同终止程序
12.3合同终止后的处理
13.合同附件
13.1附件一：服务明细表
13.2附件二：服务验收标准
13.3附件三：其他相关文件
14.其他
14.1通知方式
14.2通知送达
14.3合同生效条件
14.4合同份数
14.5合同文本语言
第一部分：合同如下：
1.合同订立
1.1合同双方基本信息
甲方（服务提供方）：全称、住所、法定代表人、联系方式
乙方（服务接受方）：全称、住所、法定代表人、联系方式
1.2合同订立日期：2024年1月1日
1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效
2.服务内容
2.1服务概述
本合同约定甲方为乙方提供能源行业客户服务外包，包括但不限于客户咨询解答、客户关系维护、市场调研等。
2.2服务范围
具体服务内容如下：
2.2.1客户咨询解答：及时响应乙方客户咨询，提供专业、准确的解答。
2.2.2客户关系维护：定期与乙方客户沟通，了解客户需求，提供针对性的服务。
2.2.3市场调研：收集市场信息，分析行业趋势，为乙方提供决策依据。
2.3服务标准
2.3.1服务质量：确保服务内容准确、及时、高效。
2.3.2服务态度：保持良好沟通，耐心解答客户疑问。
2.3.3服务纪律：遵守国家法律法规，维护乙方利益。
3.服务期限
3.1服务开始时间：2024年2月1日
3.2服务结束时间：2025年1月31日
4.服务费用
4.1费用总额：人民币万元整
4.2费用支付方式：
4.2.1首付款：合同签订后天内，支付总额的%。
4.2.2每季度支付：每个季度末前支付总额的%。
4.2.3服务结束支付：服务结束后天内，支付剩余的%。
4.3费用支付时间：按照上述支付方式规定的时间支付。
5.服务交付
5.1服务交付方式：通过电子邮件、电话、现场等形式进行。
5.2服务交付时间：甲方应在乙方提出需求后的小时内完成服务交付。
5.3服务验收标准：
5.3.1甲方提供的服务应满足乙方需求，符合合同约定。
5.3.2乙方在收到服务后天内进行验收，如有问题应及时通知甲方。
6.保密条款
6.1保密信息定义
本合同中的保密信息包括但不限于：
6.1.1乙方客户的个人信息、商业秘密、技术资料等。
6.1.2甲方提供的服务内容、技术细节、财务信息等。
6.2保密义务
6.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
6.2.2双方应采取必要措施，确保保密信息的安全。
7.知识产权
7.1知识产权归属
本合同中产生的知识产权归各自所有，未经对方同意，不得使用对方知识产权。
7.2知识产权使用
7.2.1甲方在提供服务过程中，可以使用乙方提供的知识产权。
7.2.2乙方在提供服务过程中，可以使用甲方提供的知识产权。
7.3知识产权保护
双方应共同保护各自的知识产权，如发现侵权行为，应及时采取措施制止。
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1甲方未按照合同约定提供服务的；
8.1.2甲方提供的服务不符合合同约定的质量标准；
8.1.3甲方未按照合同约定的时间提供服务；
8.1.4乙方未按照合同约定支付费用的；
8.1.5双方未按照合同约定履行保密义务的；
8.2违约责任承担
8.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的一倍；
8.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未支付部分费用的一倍；
8.2.3因违约给对方造成损失的，还应承担赔偿责任；
8.3违约