企业级IT系统数据恢复服务协议.doc
企业级IT系统数据恢复服务协议
第一章总则
1.1合同编号
本合同编号为______。
1.2合同双方
1.2.1甲方（服务提供方）：
名称：____________________
地址：____________________
联系人：__________________
联系方式：________________
1.2.2乙方（服务接受方）：
名称：____________________
地址：____________________
联系人：__________________
联系方式：________________
1.3合同目的
本合同旨在明确甲方为乙方提供企业级IT系统数据恢复服务的权利、义务及责任，保证数据恢复工作的顺利进行。
1.4合同期限
1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。
1.4.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签______年。
1.5适用范围
本合同适用于甲方为乙方提供的企业级IT系统数据恢复服务，包括但不限于以下内容：
1.5.1数据备份与恢复
1.5.2系统故障诊断与修复
1.5.3数据安全与加密
1.5.4数据迁移与整合
第二章服务内容
2.1数据恢复服务
2.1.1甲方应按照乙方提供的数据恢复需求，制定详细的数据恢复方案。
2.1.2甲方应保证数据恢复过程符合行业标准和甲方内部规定。
2.1.3甲方应在合同约定的时间内完成数据恢复工作，并保证恢复后的数据完整性和可用性。
2.2技术支持
2.2.1甲方应提供7x24小时的技术支持服务，保证乙方在数据恢复过程中遇到的问题能够及时得到解决。
2.2.2甲方应定期对乙方进行数据恢复培训，提高乙方员工的数据恢复能力。
2.3数据安全
2.3.1甲方应采取必要的安全措施，保证乙方数据在恢复过程中的安全性。
2.3.2甲方不得泄露乙方数据，未经乙方同意不得用于任何商业目的。
第三章服务费用及支付方式
3.1服务费用
3.1.1本合同服务费用总额为人民币______元。
3.1.2服务费用包括但不限于数据恢复费用、技术支持费用、数据安全费用等。
3.2支付方式
3.2.1乙方应在合同签订后______个工作日内支付合同总金额的______%作为预付款。
3.2.2剩余款项应在本合同约定的服务期限内分______期支付，具体支付时间及金额由双方另行协商确定。
3.2.3甲方应在收到乙方支付款项后______个工作日内提供相应的服务。
第四章服务期限及交付
4.1服务期限
4.1.1本合同约定的服务期限为______年。
4.1.2甲方应在合同约定的服务期限内完成所有服务内容。
4.2服务交付
4.2.1甲方应在合同约定的服务期限内，按照乙方要求完成数据恢复工作，并将恢复后的数据交付给乙方。
4.2.2甲方应在数据恢复完成后，向乙方提供详细的恢复报告，包括恢复过程、恢复结果、存在问题及改进措施等。
第五章违约责任
5.1甲方违约责任
5.1.1甲方未按合同约定时间完成数据恢复工作的，应向乙方支付______%的违约金。
5.1.2甲方泄露乙方数据的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。
5.2乙方违约责任
5.2.1乙方未按合同约定支付服务费用的，应向甲方支付______%的滞纳金。
5.2.2乙方因自身原因导致数据恢复工作无法进行的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
第六章数据备份与存储
6.1备份策略
6.1.1甲方应制定详细的备份策略，包括备份频率、备份时间、备份介质等。
6.1.2甲方应根据乙方业务需求和数据重要性，制定差异化的备份策略。
6.2备份内容
6.2.1备份内容应包括但不限于操作系统、应用程序、用户数据、系统配置文件等。
6.2.2甲方应保证备份内容的完整性和一致性，防止数据损坏或丢失。
6.3存储介质
6.3.1甲方应选择适合乙方数据特性的存储介质，如磁带、硬盘、光盘等。
6.3.2甲方应对存储介质进行定期检查和维护，保证数据存储的安全性。
6.4备份存储
6.4.1甲方应将备份存储在安全的地方，防止自然灾害、人为破坏等风险。
6.4.2甲方应保证备份存储环境的温度、湿度等条件符合数据存储要求。
第七章灾难恢复
7.1灾难恢复计划
7.1.1甲方应根据乙方业务需求，制定灾难恢复计划，包括灾难应对措施、恢复流程、恢复时间等。
7.1.2灾难恢复计划应定期进行评审和更新，保证其适应性和有效性。
7.2灾难恢复实施
7.2.1甲方应在灾难发生时，按照灾难恢复计划迅速行动，减少业务中断时间。
7.2.2甲方应保证灾难恢复过程中数据的完整性和一致性。