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大学生寒假酒店社会实践报告

2020

Socialpracticereport2020ofCollegeStudentswintervacationhotel

(寒假社会实践报告)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-048531

工作报告|WorkReport

寒假社会实践报告

大学生寒假酒店社会实践报告2020

说明：工作报告是范文中的一种形式。它是指使用的群体按照有关规定，定期或不

定期地向上级或对象报告工作。报告的内容包括近一段的工作情况和下一段工作部

署。本内容可以放心修改调整或直接使用。

范文一

一个人初次出身社会我们要主动去适应环境，熟悉周围的人和物，而不是环

境来适应我们。生活是很艰辛的，每一分所得都要双倍的付出，除了能力、吃苦

耐劳还需要机遇，更加知道了父母的不容易。出门在外，没有了父母的照顾，没

有了同学的帮助，要学会独立自主，自己照顾自己。人生在世，不如意之事十之

八九，在社会这样复杂的环境里，不比我们在家里，在学校，没有什么烦恼、挫

折。有是年少轻狂，有是恣意枉为。一切都那么顺利。脱离了学校和家，在社会

就不是那么好了。我们应该放下学校里的那种轻狂，家里的那种娇宠。不要期望

太高，要一步一步的去完成，我们要有一颗平常心，乐观的去面对社会里遇到的

不如意和挫折，正确的估价自己，给自己一个正确的定位。打工那毕竟是短暂的，

做为学生来说，目前最重要的是努力学习，为今后找一份理想的工作做铺垫，为

自己摆脱体力工作打下坚实的基础。假期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们

有着充足的时间去安排各项活动，当然也少不了假期的社会实践，一来可以学习

服务和管理的技能，体验真实的生活;二来可以为自己赚点零花钱;三是为了完成

学校布置的社会实践的作业。

上班的第一天，一名主管带领着我熟悉酒店内部结构和人员情况。从而让我

知道了xx宾馆的大体楼房构造以及它们的用途：客房部有各种不同类型的房间：

单人间，双人间，标准间，套房，总统套房等;以及会议中心和工程部等其他部

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工作报告|WorkReport

寒假社会实践报告

门的情况。主管还向我讲解了酒店各服务人员名单，各岗位职责，上下班时间并

打印了许多资料给我，让我熟悉了酒店的一些情况。头四天，并没有正式上岗，

而是先熟悉酒店的情况，以便更好的开展接下来的工作。

作为一个合格的服务员，必须对自己的工作负责，应熟知工作流程及服务流

程。

首先，服务员的职责：

1.整理客房的睡房和浴室，并吸尘

2.每日更换住客的床单和毛巾

3.适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包)

4.配合服务中心、前台查退房情况，迷你吧的操作

5.必须接待好vip的客人，热情周到

6.每日清理工作车，保持常新状态

7.保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，爱护清洁工具

8.提供酒店订下的多有服务给入住客人

9.迅速回答入住客人的问题，斟酌满足客人的要求，介绍酒店服务和设施设

备以供客人参考

10.报告领班每日退房遗留情况

11.报告领班每日住客特殊情况

12.填写工作报表(日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等)交班注意或重

要

在那四天的巡视中，让我发现酒店虽是二星级的，在硬件设施方面虽然还不

错，但软件方面，有待于大幅度提高。工作人员工作散慢，工作积极性低，工作

期间串岗