门卫值班制度及巡查规范手册.docx
门卫值班制度及巡查规范手册
目录
值班制度概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
门卫岗位职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
2.1门卫基本职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2安全防范措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.3人员出入管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
巡查规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
突发事件处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
4.1紧急情况应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
4.2报警与救援程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
4.3后续处理与报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
值班记录与报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
5.1记录要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
5.2报告流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
5.3信息保密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
培训与考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
6.1培训内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
6.2考核制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
6.3考核结果运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
奖惩措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
7.1表彰奖励．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
7.2违规处罚．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
7.3激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
1.值班制度概述
在门卫岗位上，良好的工作制度是保障安全和秩序的基础。本手册旨在详细阐述门卫值班的具体流程、职责以及相关的管理规定，以确保每位员工都能遵守并执行。
（1）岗位职责与权限
门卫作为单位的第一道防线，其主要职责包括但不限于：负责来访人员的身份验证、物品检查、紧急情况下的应急处理等。同时门卫还拥有一定的行政管理和协调能力，能够协助处理日常事务和突发事件。
（2）工作时间安排
门卫通常实行轮班制，每日分为早班、午班、晚班三个时间段。具体的工作时间和休息时间将根据单位的实际需求进行调整，并通过正式文件下发给每一位员工。
（3）值班纪律
准时到岗：所有门卫应在规定的上班时间内到达工作岗位，不得迟到或早退。
服从指挥：对上级领导的指示应立即响应，确保工作的顺利进行。
保持清洁：工作期间需保持个人卫生，穿着整齐，确保门卫区域的整洁有序。
注意安全：在执行任务时，务必关注自身和他人的安全，避免发生任何可能的安全隐患。
（4）职业素养与技能
门卫不仅需要具备良好的职业道德，还需掌握基本的保安知识和技能，如识别可疑人物、处理突发状况等。此外定期接受专业培训也是提升职业素养的有效途径。
（5）紧急应对措施
面对突发情况，门卫应当迅速采取有效措施，及时通知相关人员，并按照应急预案进行处置。这既是对自己的保护，也体现了门卫服务的专业性和责任感。
通过以上各项制度的落实，可以有效地提高门卫队伍的整体素质和服务水平，为单位创造一个更加和谐、安全的工作环境。
2.门卫岗位职责
门卫作为物业安保的重要一环，承担着至关重要的职责。以下是门卫的具体工作职责：
（1）值班安排与记录
值班计划：制定详细的门卫值班计划，确保无空缺时段。
值班记录：详细记录值班期间的工作情况，包括异常事件、处理过程等。
交接班：与下一班次门卫进行充分交接，确保工作连续性。