客房部礼仪培训.pptx
文本预览下载声明
客房部礼仪培训
演讲人：
日期：
目录
2
4
5
1
3
6
仪容仪表规范
沟通与服务技巧
行为举止规范
特殊场景服务礼仪
礼貌礼节技巧
服务质量管理
01
仪容仪表规范
整洁得体的着装要求
穿着统一制服
客房部员工必须穿着酒店规定的统一制服，包括上衣、裤子、鞋子等，保持整洁、干净。
合理搭配服装
遵循色彩搭配
制服应搭配合理的衬衫、领带、腰带等，呈现出专业形象。禁止穿着拖鞋、运动鞋等非正式鞋履上岗。
服装颜色应搭配得体，不宜过于花哨或过于沉闷，以符合酒店整体色调和氛围。
1
2
3
个人卫生与修饰标准
头发应经常梳理，保持干净、整齐，不得有头皮屑等污物。长发应束起来或盘起，以免影响工作。
显示全部