2024年度汽车配件销售返利与售后服务体系协议3篇.docx
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甲方：XXX
乙方：XXX
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2024年度汽车配件销售返利与售后服务体系协议
本合同目录一览
1.协议概述
1.1协议名称
1.2协议双方
1.3协议签订日期
1.4协议有效期
1.5协议目的
2.定义和解释
2.1关键术语
2.2定义和解释
2.3术语一致性
3.返利政策
3.1返利比例
3.2返利计算方法
3.3返利支付方式
3.4返利支付时间
3.5返利调整机制
4.销售目标与考核
4.1销售目标设定
4.2考核指标与标准
4.3考核结果运用
4.4考核申诉程序
5.售后服务体系
5.1售后服务范围
5.2售后服务标准
5.3售后服务流程
5.4售后服务责任
5.5售后服务培训
6.促销活动与支持
6.1促销活动安排
6.2促销活动支持
6.3促销活动效果评估
6.4促销活动调整
7.物流配送
7.1物流配送方式
7.2物流配送责任
7.3物流配送时效
7.4物流配送费用
8.保密条款
8.1保密信息界定
8.2保密义务
8.3违约责任
9.法律适用与争议解决
9.1适用法律
9.2争议解决方式
9.3仲裁机构
9.4诉讼管辖
10.合同变更与解除
10.1变更程序
10.2解除条件
10.3解除通知
10.4解除后果
11.合同终止
11.1终止条件
11.2终止通知
11.3终止后果
12.违约责任
12.1违约情形
12.2违约责任承担
12.3违约赔偿计算
13.合同附件
13.1附件清单
13.2附件内容
14.其他约定
14.1通知方式
14.2通知地址
14.3不可抗力
14.4本合同生效日期
第一部分：合同如下：
1.协议概述
1.1协议名称
本协议名称为“2024年度汽车配件销售返利与售后服务体系协议”。
1.2协议双方
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.3协议签订日期
本协议于____年____月____日签订。
1.4协议有效期
本协议自签订之日起生效，有效期为一年。
1.5协议目的
本协议旨在明确甲乙双方在2024年度内汽车配件销售返利及售后服务体系中的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。
2.定义和解释
2.1关键术语
本协议中涉及的关键术语包括但不限于：
汽车配件：指适用于各类汽车，包括但不限于发动机、底盘、车身、电气等部件；
销售返利：指甲方根据乙方销售汽车配件的业绩，按照约定的比例给予乙方的奖励；
售后服务：指乙方在汽车配件销售后，为甲方提供的产品保修、维修、保养等服务。
2.2定义和解释
本协议中未定义的术语，应按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。
2.3术语一致性
本协议中涉及的关键术语应保持一致，如有冲突，以最先出现的定义为准。
3.返利政策
3.1返利比例
3.2返利计算方法
返利计算方法如下：
以乙方当月销售额为基数，按照约定的返利比例计算返利金额；
返利金额为销售额乘以返利比例。
3.3返利支付方式
甲方应在每月的次月10日前，将乙方当月应得的返利金额支付至乙方指定的账户。
3.4返利支付时间
返利支付时间为每月的次月10日。
3.5返利调整机制
如遇国家政策调整或市场行情变化，甲方有权对返利政策进行调整，并提前通知乙方。
4.销售目标与考核
4.1销售目标设定
甲方根据市场情况和乙方实际情况，设定乙方在2024年度的汽车配件销售目标。
4.2考核指标与标准
考核指标包括但不限于销售额、销售增长率、客户满意度等。考核标准由甲方制定，并提前通知乙方。
4.3考核结果运用
考核结果将作为乙方返利、奖励及晋升的重要依据。
4.4考核申诉程序
乙方对考核结果有异议的，应在收到考核结果通知之日起5个工作日内向甲方提出申诉，甲方应在收到申诉之日起10个工作日内给予答复。
5.售后服务体系
5.1售后服务范围
产品保修；
维修服务；
保养服务；
技术支持。
5.2售后服务标准
乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，提供优质的售后服务。
5.3售后服务流程
售后服务流程如下：
客户投诉；
问题诊断；
维修/保养；
验收/交付。
5.4售后服务责任
乙方对提供的售后服务承担全部责任。
5.5售后服务培训
乙方应定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量和效率。
8.保密条款
8.1保密信息界定
本协议中的保密信息包括但不限于：
甲方和乙方的商业秘密；
甲方和乙方的技术秘密；
甲方和乙方的财务数据；