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门诊高峰应急预案

为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。

一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。

二、发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊部，再由门诊部主任上报分

管院长。

三、临床科室门诊应急服务措施：

1、开足诊室，有序分流病人。

2、由门诊部与医务部协调派病房医生支援门诊，给予人力保障。

3、增派门诊导医，维护秩序，帮助分流病人。

四、窗口服务应急措施：（收款室、药房、）1、开足窗口，增加机动窗口。

2、安排休息人员值班或人员延时加班。

五、医技科室应急服务措施：（B超、放射科、CT、检验系统、心电图、经颅多普勒等科室）

1、开足诊室，有序分流病人。

2、由门诊部与医务部协调，实行门诊病人、住院病人错时检查（急诊病人除外）。六、实行弹性工作制，做到提前上班、中午加班、晚上拖班。

七、按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其它项目检查。