2024年汽车销售公司售后服务保障合同3篇.docx
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甲方：XXX
乙方：XXX
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RESUME
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2024年汽车销售公司售后服务保障合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及全称
1.2双方地址及联系方式
1.3双方法定代表人及授权代表
2.合同背景及目的
2.1合同背景
2.2合同目的
3.服务内容
3.1服务范围
3.2服务标准
3.3服务期限
3.4服务地点
4.服务费用及支付方式
4.1费用标准
4.2支付方式
4.3付款时间
5.保养与维修服务
5.1保养服务
5.1.1保养项目
5.1.2保养周期
5.1.3保养费用
5.2维修服务
5.2.1维修项目
5.2.2维修周期
5.2.3维修费用
6.零部件更换及费用
6.1零部件更换范围
6.2零部件更换费用
6.3零部件质量保证
7.服务质量保证
7.1服务质量标准
7.2质量投诉处理
7.3质量责任追究
8.客户权益保障
8.1客户隐私保护
8.2客户投诉处理
8.3客户满意度调查
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决期限
9.3争议解决费用
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除与终止程序
11.合同生效及变更
11.1合同生效条件
11.2合同变更程序
11.3合同解除与终止
12.通知与送达
12.1通知方式
12.2送达地址
12.3送达时间
13.合同附件
13.1服务项目明细表
13.2费用明细表
13.3其他附件
14.其他约定
14.1合同份数
14.2合同生效日期
14.3合同解除与终止
14.4合同解释
14.5合同附件
14.6合同签订地
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及全称
1.2双方地址及联系方式
1.2.1甲方地址：省市区路号
1.2.2乙方地址：省市区路号
1.3双方法定代表人及授权代表
1.3.1甲方法定代表人：
1.3.2乙方授权代表：
2.合同背景及目的
2.1合同背景
甲方为汽车销售公司，主要从事汽车销售、售后服务等相关业务。乙方购买甲方销售的新车一辆，为保障乙方车辆在使用过程中的售后服务，双方经协商一致，达成如下协议。
2.2合同目的
本合同旨在明确甲方为乙方提供的售后服务保障内容、服务标准、费用及双方的权利义务，确保乙方在使用车辆过程中的合法权益得到保障。
3.服务内容
3.1服务范围
3.1.1车辆保养服务
3.1.2车辆维修服务
3.1.3零部件更换服务
3.1.4车辆救援服务
3.2服务标准
甲方提供的售后服务应符合国家相关标准及行业规范，确保服务质量。
3.3服务期限
本合同服务期限为车辆购买之日起三年内。
3.4服务地点
甲方提供的售后服务在甲方所属的汽车维修服务中心进行。
4.服务费用及支付方式
4.1费用标准
甲方提供的售后服务费用按照国家规定及行业收费标准执行。
4.2支付方式
4.2.1现金支付
4.2.2银行转账
4.2.3第三方支付平台
4.3付款时间
乙方应在服务完成后15个工作日内支付相应费用。
5.保养与维修服务
5.1保养服务
5.1.1保养项目
5.1.1.1定期保养
5.1.1.2专项保养
5.1.2保养周期
甲方根据车辆制造商的建议及实际情况，确定保养周期。
5.1.3保养费用
保养费用按照甲方收费标准执行。
5.2维修服务
5.2.1维修项目
5.2.1.1常规维修
5.2.1.2大修
5.2.2维修周期
甲方根据维修项目的复杂程度及实际情况，确定维修周期。
5.2.3维修费用
维修费用按照甲方收费标准执行。
6.零部件更换及费用
6.1零部件更换范围
6.1.1正品零部件更换
6.1.2拆装零部件更换
6.2零部件更换费用
零部件更换费用按照甲方收费标准执行。
6.3零部件质量保证
更换的零部件享受原厂质量保证。
7.服务质量保证
7.1服务质量标准
7.1.1服务态度良好
7.1.2服务效率高
7.1.3服务质量合格
7.2质量投诉处理
乙方对服务质量有异议时，应在服务完成后15个工作日内向甲方提出投诉。
7.3质量责任追究
若因甲方原因导致服务质量不合格，甲方应承担相应的责任，包括但不限于免费维修、赔偿损失等。
8.客户权益保障
8.1客户隐私保护
甲方承诺对乙方个人信息严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。
8.2客户投诉处理
8.2.1