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2025年社交媒体舆情监测与危机公关舆情监测与舆情应对能力提升策略研究.docx

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2025年社交媒体舆情监测与危机公关舆情监测与舆情应对能力提升策略研究

一、项目概述

1.1项目背景

1.1.1社交媒体的快速发展

1.1.2我国企业面临的危机事件频发

1.2项目意义

1.2.1实时掌握社交媒体上的舆论动态

1.2.2准确判断危机的性质和影响范围

1.3项目目标

1.3.1构建社交媒体舆情监测体系

1.3.2研究社交媒体危机公关应对策略

1.3.3提升企业危机公关舆情监测与应对能力

1.4研究内容

1.4.1社交媒体舆情监测的方法与技术

1.4.2危机公关舆情监测的流程与策略

1.4.3企业危机公关舆情监测与应对能力的提升策略

1.5研究方法

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