医院办公室主任工作总结范文.docx

医院办公室主任工作总结范文

医院办公室主任工作总结

在过去的一年中，作为医院办公室主任，我在医院的各项管理工作中发挥了重要作用，确保了医院的高效运行和服务质量的提升。本总结将详细回顾这一年的工作，分析经验与不足，并提出未来的改进措施。

一、主要工作内容

1.行政管理与协调

我负责医院日常行政事务的管理，包括人事、财务、后勤等各个部门的协调工作。通过定期召开部门协调会，促进了各科室之间的信息流通，提高了工作效率。年内共组织了12次部门协调会，参会率达到95%以上。

2.信息化建设

在信息化建设方面，积极推动医院信息系统的优化与升级。与IT部门合作，完成了电子病历系统的更新和培训工作，使得医务人员在使用系统时更加高效。经过培训，医务人员对系统的使用熟练度提升了30%，数据录入的准确率提高了20%。

3.质量管理

为了提升医疗服务质量，我主导了医院的质量管理工作。建立了医疗质量监控体系，定期对医疗行为进行检查和评估。通过设置质量反馈机制，及时收集和处理患者的意见与建议，年内共处理患者反馈意见200余条，满意率达到90%以上。

4.培训与考核

组织全院职工的培训和考核工作，确保每位员工都能掌握必要的专业知识和技能。全年共开展培训15次，参与人数超过300人次。通过考核，员工的专业素养和服务意识得到了有效提升。

5.对外联络与合作

积极拓展医院的对外合作，与多家医疗机构建立了合作关系。通过组织学术交流和合作研究，提升了医院的知名度和学术地位。年内成功举办了3次大型的学术会议，吸引了业内专家和学者参与。

二、工作中的经验与不足

在过去一年的工作中，取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。

1.经验

有效的沟通与协调能力是推动各项工作的关键。在部门协调会上，我注重倾听各方意见，及时解决问题，增强了团队的凝聚力。信息化建设方面，及时反馈与调整系统使用中的问题，使得医院的运营效率得到了显著改善。

2.不足

在医院的质量管理方面，尽管建立了监控体系，但在部分科室的落实情况上仍有待加强。部分员工对新系统的使用仍存在抵触情绪，需要进一步的引导与培训。此外，培训工作的针对性和实效性还有待提高，部分培训内容未能完全贴近员工的实际需求。

三、改进措施与未来规划

针对当前工作中存在的问题，我提出以下改进措施和未来工作规划。

1.加强质量管理的落实

针对质量管理的不足，计划在下一步工作中加强对科室工作的督导，确保质量管理体系的有效落实。定期与各科室主任沟通，了解实际情况，针对性地提出改进建议。

2.深化信息化培训

针对员工对新系统使用的抵触情绪，计划开展针对性的培训，邀请系统开发公司进行现场指导，提升员工的使用信心。同时，建立反馈机制，及时解决员工在使用过程中的问题，提高系统的使用率。

3.提升培训的针对性

在未来的培训工作中，注重调研员工的实际需求，针对不同岗位员工的特点，制定个性化的培训方案。计划每季度进行一次培训需求调查，确保培训内容的实用性。

4.强化对外合作

计划进一步拓展医院的对外合作，积极参与各类学术活动，提升医院的学术影响力。同时，争取与国内外医疗机构形成长期合作关系，开展更多的学术交流。

四、总结

过去的一年是充满挑战与机遇的一年。在医院的管理工作中，我深刻体会到沟通、协调和服务的重要性。面对未来，我将继续努力，带领团队不断探索和实践，提升医院的管理水平和服务质量，力争为患者提供更加优质的医疗服务，为医院的可持续发展贡献力量。