全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案.docx
全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案
一、单选题
1.全面质量管理的英文缩写是（）。
A.TQM
B.ISO
C.SPC
D.QCC
答案：A
2.全面质量管理强调以（）为中心。
A.质量
B.产量
C.利润
D.效益
答案：A
3.以下哪项不是质量管理的八项原则之一（）。
A.以顾客为关注焦点
B.过程方法
C.持续改进
D.员工个人发展
答案：D
4.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
A.管理者代表
B.最高管理者
C.质量管理部门负责人
D.技术负责人
答案：B
5.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和（）。
A.质量计划
B.质量记录
C.质量方针
D.质量目标
答案：B
6.质量控制的重点是（）。
A.防止差错发生
B.提高质量保证能力
C.质量策划
D.质量改进
答案：A
7.统计过程控制（SPC）主要是利用（）对过程进行分析和监控。
A.统计方法
B.数学模型
C.计算机技术
D.实验设计
答案：A
8.排列图是用来寻找影响质量的（）因素的一种工具。
A.关键少数
B.次要多数
C.随机
D.所有
答案：A
9.因果图又叫（）。
A.排列图
B.鱼骨图
C.散布图
D.直方图
答案：B
10.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）。
A.分层抽样
B.方便抽样
C.配额抽样
D.判断抽样
答案：A
11.产品质量特性值的波动是（）。
A.必然的
B.偶然的
C.可以避免的
D.由单一因素引起的
答案：A
12.质量管理体系的有效性是指（）。
A.满足质量要求
B.达到预期结果
C.实现质量方针和质量目标
D.以上都是
答案：D
13.顾客满意度是对顾客满意程度的（）描述。
A.定性
B.定量
C.定性和定量
D.主观
答案：C
14.质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的（）。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.损失成本
D.外部损失成本
答案：C
15.质量改进的步骤通常包括（）。
A.计划、执行、检查、处理
B.分析、改进、控制、维持
C.策划、实施、检查、总结
D.调查、分析、改进、评估
答案：A
16.以下哪个不属于质量管理体系的过程（）。
A.管理职责
B.资源管理
C.产品实现
D.财务核算
答案：D
17.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）。
A.信任
B.证据
C.保证
D.承诺
答案：A
18.产品质量是产品的一组（）满足要求的程度。
A.固有特性
B.赋予特性
C.质量特性
D.关键特性
答案：A
19.质量目标应（）。
A.可测量
B.与质量方针保持一致
C.包括满足产品要求所需的内容
D.以上都是
答案：D
20.质量管理体系审核的目的是（）。
A.评价质量管理体系的符合性和有效性
B.发现质量问题
C.寻找改进机会
D.以上都是
答案：D
21.以下哪种工具用于分析两个变量之间的关系（）。
A.排列图
B.因果图
C.散布图
D.直方图
答案：C
22.六西格玛管理的核心目标是（）。
A.消除缺陷
B.降低成本
C.提高顾客满意度
D.以上都是
答案：D
23.质量文化是指组织全体成员所共有的（）、质量意识、质量价值观等的总和。
A.质量理念
B.质量目标
C.质量标准
D.质量制度
答案：A
24.质量检验的职能不包括（）。
A.鉴别
B.把关
C.预防
D.改进
答案：D
25.以下哪项是质量管理体系的持续改进的动力（）。
A.顾客需求的变化
B.市场竞争的压力
C.组织自身发展的需要
D.以上都是
答案：D
26.质量方针应（）。
A.与组织的宗旨相适应
B.包括对满足要求和持续改进的承诺
C.提供制定和评审质量目标的框架
D.以上都是
答案：D
27.质量管理体系的文件化程度应（）。
A.越高越好
B.越低越好
C.与组织的规模和活动的类型相适应
D.由管理者决定
答案：C
28.以下哪种质量管理工具用于识别过程中的浪费（）。
A.5S管理
B.价值流图分析
C.看板管理
D.全员生产维护
答案：B
29.质量控制和质量改进是质量管理的两个（）。
A.相同阶段
B.不同阶段
C.互补阶段
D.对立阶段
答案：C
30.以下哪个标准是质量管理体系的国际标准（）。
A.ISO