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2024年陪诊师考试的试题及答案

一、选择题

1.以下哪项不属于陪诊师的主要工作职责？

A.协助患者挂号、缴费

B.为患者提供心理支持

C.检查患者病情

D.帮助患者了解治疗方案

答案：C

2.在陪诊过程中，以下哪个行为是不恰当的？

A.认真倾听患者需求

B.主动提供帮助

C.对患者病情进行评论

D.尊重患者隐私

答案：C

3.以下哪个不是陪诊师需要掌握的基本技能？

A.沟通协调能力

B.医学基础知识

C.心理辅导能力

D.驾驶技能

答案：D

4.患者在医院就诊过程中，以下哪个环节不需要陪诊师参与？

A.挂号

B.等待就诊

C.检查

D.住院手续办理

答案：C

5.以下哪个不是陪诊师在患者就诊过程中应遵循的原则？

A.尊重患者

B.保护患者隐私

C.提供专业建议

D.按照医生意愿行事

答案：D

二、简答题

1.简述陪诊师在患者就诊过程中应具备的沟通技巧。

答案：陪诊师在沟通时应注意以下几点：

（1）用简单明了的语言与患者沟通，避免使用专业术语；

（2）保持耐心，倾听患者的需求与顾虑；

（3）尊重患者，给予关爱与支持；

（4）及时反馈信息，确保患者了解诊疗过程及注意事项。

2.简述陪诊师如何为患者提供心理支持。

答案：陪诊师为患者提供心理支持的方法如下：

（1）关心患者，了解患者的心理需求；

（2）鼓励患者，增强其战胜病魔的信心；

（3）倾听患者，给予关爱与安慰；

（4）协助患者建立良好的心态，积极配合治疗。

三、案例分析题

1.案例描述：患者张先生，65岁，患有高血压，近日因头晕、乏力等症状来到医院就诊。张先生的子女因工作原因无法陪同，于是请了一位陪诊师为其提供陪诊服务。请分析陪诊师在陪诊过程中应如何为张先生提供专业、贴心的服务。

答案：

（1）了解张先生的病情，协助其挂号、缴费等手续；

（2）在等待就诊过程中，与张先生沟通，了解其需求与顾虑，给予关心与支持；

（3）在就诊时，协助张先生与医生沟通，确保医生了解其病情，为其提供专业建议；

（4）陪同张先生进行相关检查，确保检查顺利进行；

（5）在检查结果出来后，协助张先生了解检查结果，向医生咨询治疗方案；

（6）协助张先生办理住院手续，确保其顺利住院治疗；

（7）在治疗过程中，关注张先生的情绪变化，提供心理支持，帮助其建立良好的心态。