互联网大数据服务使用纠纷解决协议.doc
互联网大数据服务使用纠纷解决协议
合同编号：__________
甲方（提供互联网大数据服务方）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：______________________
联系方式：____________________
乙方（使用互联网大数据服务方）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：______________________
联系方式：____________________
一、总则
1.协议背景
本协议旨在规范甲乙双方在互联网大数据服务使用过程中的权利和义务，解决可能出现的纠纷，保证双方的合法权益得到保障。互联网技术的迅速发展，大数据服务在各个领域的应用日益广泛，为了更好地促进双方的合作，特制定本协议。
2.协议目的
本协议的目的是为了明确双方在互联网大数据服务使用过程中的责任和义务，提供有效的纠纷解决机制，维护双方的合法权益，促进互联网大数据服务的健康发展。
二、定义与解释
1.相关术语定义
（1）“互联网大数据服务”指甲方通过互联网技术收集、整理、分析和提供的数据服务。
（2）“用户”指乙方，即使用甲方提供的互联网大数据服务的一方。
（3）“数据”指甲方通过互联网大数据服务向乙方提供的各类信息和资料。
2.解释规则
（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和理解。
（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。
三、服务内容与要求
1.大数据服务范围
（1）甲方应根据乙方的需求，向乙方提供包括但不限于市场调研、用户行为分析、数据挖掘等方面的大数据服务。
（2）具体的服务内容将根据乙方的需求和甲方的能力进行协商确定，并在双方签订的服务订单中明确。
2.服务质量标准
（1）甲方应保证所提供的大数据服务符合国家相关法律法规和行业标准的要求。
（2）甲方应保证数据的准确性、完整性和及时性，保证数据的质量能够满足乙方的需求。
（3）甲方应建立完善的服务质量监控体系，对服务过程进行全程监控，及时发觉和解决问题。
3.服务提供方式
（1）甲方将通过互联网平台向乙方提供大数据服务，乙方可以通过登录甲方的平台获取相关数据和服务。
（2）甲方应向乙方提供详细的操作指南和技术支持，保证乙方能够顺利使用甲方的大数据服务。
四、使用权利与限制
1.用户使用权利
（1）乙方有权根据本协议的约定，使用甲方提供的互联网大数据服务。
（2）乙方有权要求甲方按照服务质量标准提供服务，并对服务质量进行监督和评价。
（3）乙方有权在合理范围内对甲方提供的数据进行分析和应用，但不得将数据用于违法或违反本协议约定的用途。
2.使用限制与禁止行为
（1）乙方不得将甲方提供的大数据服务用于非法目的，不得侵犯他人的合法权益。
（2）乙方不得对甲方提供的数据进行篡改、伪造或恶意传播。
（3）乙方不得将甲方提供的数据转让、出售或提供给第三方，除非经过甲方的书面同意。
五、数据安全与保密
1.数据安全措施
（1）甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的数据安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。
（2）甲方应建立完善的数据备份和恢复机制，保证数据的可用性和完整性。
（3）甲方应定期对数据安全措施进行评估和改进，以适应不断变化的安全威胁。
2.保密义务
（1）双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密和敏感信息进行保密，不得向第三方披露。
（2）保密期限为本协议有效期及协议终止后[X]年内。
六、纠纷的认定与分类
1.纠纷的认定标准
（1）若双方在本协议的履行过程中发生争议，一方认为另一方违反了本协议的约定，即为纠纷。
（2）纠纷的认定应以本协议的约定和相关法律法规为依据。
2.纠纷的分类方式
（1）根据纠纷的性质，可分为服务质量纠纷、数据安全纠纷、使用权利纠纷等。
（2）根据纠纷的严重程度，可分为轻微纠纷、一般纠纷和重大纠纷。
七、纠纷解决方式
1.协商解决
（1）当发生纠纷时，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在一方提出协商请求后的[X]个工作日内开始。
（2）协商过程中，双方应本着诚实信用的原则，积极沟通，寻求解决方案。
2.调解程序
（1）如果协商未能解决纠纷，任何一方均可向有关调解机构申请调解。
（2）调解机构应根据相关法律法规和行业惯例，进行公正、公平的调解。
（3）调解达成的协议具有法律效力，双方应自觉履行。
3.仲裁选项
（1）如果调解未能解决纠纷，双方同意将纠纷提交仲裁机构进行仲裁。
（2）仲裁应按照仲裁机构的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。
4.诉讼途径
（1）在仲裁裁决作出后，任何一方如对仲裁