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高职高专《汽车及配件营销》考试卷(A)与参考答案.docx

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《汽车及配件营销》考试卷(A卷)

一、名词解释:4‘*5=20‘

1、汽车市场预测:

2、公共关系:

3、客户让渡价值:

4、市场细分:

5、促销:

二、填空:1‘*15=15‘

1、市场定位的指标有、、。

2、服务的特征有、、和。

3、汽车售后服务工作的流程有、、、

、、

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