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如何做好一名软件项目实施人员.doc

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如何组建CRM项目实施团队

2009/12/28

组建CRM的实施团队,通常会触动企业的“筋骨”,会全面影响企业同客户的接触互动方式,从而在企业营销、服务等业务领域触发相应的管理变革。由于这个活动涉及面较广,在活动的投入和产出上有其自身的规律可寻,因此我们通常把这种活动纳入项目管理的范畴。

应该说,一个旨在建立CRM技术框架的CRM项目是企业CRM实践努力的重要里程碑,对很多大中型企业来说只有时间先后问题,而没有要与不要的问题。一个CRM软件项目要圆满地达成项目目标,组建一个沟通良好,相互合作的项目团队是基本前提。那么对CRM项目的“人力资源”如何组织和分配才能符合CRM项目的实际

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