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2025年公共管理硕士入学考试试题及答案
一、案例分析题
（一）案例背景
某城市近年来经济发展迅速，城市化进程加快，但随之而来的是社会问题的增多，尤其是社区居民对社区服务的需求日益增长。为了解决这一问题，该市政府决定成立社区服务中心，旨在为社区居民提供更加便捷、高效的服务。
（二）案例内容
1.社区服务中心的设立背景和目标是什么？
2.社区服务中心在成立初期面临哪些困难和挑战？
3.社区服务中心如何通过社会工作专业方法解决社区居民的需求问题？
4.社区服务中心在开展服务过程中，如何与社区居民建立良好的合作关系？
5.社区服务中心如何评估服务效果，不断优化服务质量？
（三）答案
1.社区服务中心的设立背景是为了满足社区居民对社区服务的需求，提高居民的生活质量。目标是通过提供便捷、高效的服务，促进社区和谐稳定发展。
2.社区服务中心在成立初期面临以下困难和挑战：人员配备不足、服务项目单一、社区资源整合困难、服务效果不明显等。
3.社区服务中心通过以下社会工作专业方法解决社区居民的需求问题：
（1）需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解社区居民的实际需求；
（2）资源链接：整合社区资源，为社区居民提供多样化服务；
（3）社区动员：组织社区居民参与社区活动，提高居民参与度；
（4）个案管理：针对特殊群体，提供个性化服务；
（5）社区教育：开展各类培训活动，提高居民自我管理能力。
4.社区服务中心与社区居民建立良好的合作关系，主要采取以下措施：
（1）定期召开社区居民大会，听取居民意见；
（2）设立社区居民代表制度，让居民参与服务中心的管理；
（3）开展社区活动，增进居民之间的沟通与交流；
（4）建立居民投诉渠道，及时解决居民问题。
5.社区服务中心评估服务效果，主要从以下方面进行：
（1）服务对象满意度调查；
（2）服务项目实施效果评估；
（3）社区资源整合效果评估；
（4）社区服务质量提升情况评估。
二、政策分析题
（一）政策背景
近年来，我国政府高度重视养老服务体系建设，出台了一系列政策措施，旨在提高老年人生活质量，满足养老需求。
（二）政策内容
1.政策名称及颁布时间；
2.政策目标；
3.政策主要内容；
4.政策实施过程中可能遇到的问题；
5.政策效果评估。
（三）答案
1.政策名称：关于加快发展养老服务业的实施意见；颁布时间：2013年9月；
2.政策目标：提高老年人生活质量，满足养老需求，促进养老服务体系建设；
3.政策主要内容：
（1）加强养老服务设施建设；
（2）推进养老服务业市场化改革；
（3）提高养老服务人员素质；
（4）鼓励社会力量参与养老服务；
（5）加强养老服务监管；
4.政策实施过程中可能遇到的问题：
（1）养老服务设施不足；
（2）养老服务人员素质不高；
（3）社会力量参与不足；
（4）养老服务监管不到位；
5.政策效果评估：
（1）养老服务设施覆盖率提高；
（2）养老服务人员素质提升；
（3）社会力量参与养老服务积极性提高；
（4）养老服务监管力度加大。
三、论述题
（一）题目
请结合社会工作专业理论，分析我国当前社会救助工作存在的问题及对策。
（二）答案
1.我国当前社会救助工作存在的问题：
（1）救助对象识别困难；
（2）救助标准不统一；
（3）救助资金分配不均；
（4）救助服务效率低下；
（5）救助政策宣传不足。
2.对策：
（1）完善救助对象识别机制，提高识别准确性；
（2）统一救助标准，确保救助公平；
（3）优化救助资金分配，提高资金使用效率；
（4）提高救助服务效率，缩短救助周期；
（5）加大政策宣传力度，提高公众对社会救助的认识。
四、案例分析题
（一）案例背景
某地区近年来因产业结构调整，导致部分企业破产，失业人数增加。为了解决这一问题，当地政府决定开展就业援助工作。
（二）案例内容
1.就业援助工作的目标是什么？
2.就业援助工作面临哪些困难和挑战？
3.就业援助工作如何运用社会工作专业方法帮助失业人员？
4.就业援助工作如何与相关部门、企业、社会组织建立良好的合作关系？
5.就业援助工作如何评估效果，不断优化服务质量？
（三）答案
1.就业援助工作的目标是帮助失业人员重新就业，提高其生活水平。
2.就业援助工作面临的困难和挑战有：
（1）失业人员数量较多，就业援助任务重；
（2）就业援助资源有限，难以满足所有失业人员的需求；
（3）失业人员技能水平参差不齐，难以找到合适的工作；
（4）就业援助政策宣传力度不足，部分失业人员对政策了解不够。
3.就业援助工作运用以下社会工作专业方法帮助失业人员：
（1）需求评估：了解失业人员的实际需求，制定针对性的援助方案；
（2）职业规划：帮助失业人员制定职业规划，提高就业竞争力；
（3）