高速铁路旅客运输服务合同.doc
高速铁路旅客运输服务合同
第一章合同基本信息
1.1合同编号
合同编号：_______
1.2合同签订日期
本合同于____年____月____日签订。
1.3合同双方
1.3.1甲方（高速铁路旅客运输企业）
名称：____________________
地址：____________________
联系人：__________________
联系方式：________________
1.3.2乙方（旅客）
名称：____________________
地址：____________________
联系人：__________________
联系方式：________________
1.4合同标的
本合同标的为甲方提供的高速铁路旅客运输服务。
第二章运输服务内容
2.1运输路线
甲方提供以下路线的高速铁路旅客运输服务：
1.路线一：____________________
2.路线二：____________________
3.路线三：____________________
2.2运输工具
甲方使用的运输工具为高速铁路列车，列车型号为____________________。
2.3运输班次
甲方提供的运输班次如下：
1.班次一：____________________
2.班次二：____________________
3.班次三：____________________
2.4运输时间
甲方保证列车准点率达到____%，列车运行时间按照以下时间表执行：
1.路线一：____________________
2.路线二：____________________
3.路线三：____________________
第三章旅客权利与义务
3.1旅客权利
3.1.1乙方有权要求甲方提供安全、舒适的乘车环境。
3.1.2乙方有权在列车上使用餐饮服务。
3.1.3乙方有权在规定时间内退票、改签。
3.2旅客义务
3.2.1乙方应遵守列车上的规章制度，维护列车秩序。
3.2.2乙方应按照规定购买车票，不得使用伪造、变造的车票。
3.2.3乙方应爱护列车设施，不得损坏。
第四章乘车费用与支付
4.1乘车费用
甲方提供的列车票价根据车次、座位类型等因素确定，具体费用如下：
1.车次一：____________________
2.车次二：____________________
3.车次三：____________________
4.2支付方式
乙方可以通过以下方式支付乘车费用：
1.现金支付
2.银行卡支付
3.移动支付
4.网上支付
第五章合同变更与解除
5.1合同变更
5.1.1合同内容如需变更，应经甲乙双方协商一致，签订书面变更协议。
5.1.2变更内容涉及运输服务内容的，需提前____天通知乙方。
5.2合同解除
5.2.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方均有权解除合同。
5.2.2乙方未按照合同约定支付乘车费用的，甲方有权解除合同。
5.2.3甲乙双方协商一致，可以解除合同。
第六章运输票务管理
6.1车票购买
6.1.1乙方可以通过甲方指定的售票渠道购买车票，包括车站售票窗口、官方网站、手机应用程序等。
6.1.2乙方购买车票时，应提供真实有效的个人信息。
6.1.3甲方应保证车票销售信息的准确性，并按时提供车票。
6.2车票使用
6.2.1乙方应按照车票载明的日期、车次和座位乘坐列车。
6.2.2乙方不得转借、转让车票，不得使用他人车票乘车。
6.2.3乙方如需退票或改签，应按照甲方规定的流程操作。
6.3车票退改签
6.3.1乙方在乘车前，如需退票，可按车票票面价格扣除手续费后退票。
6.3.2乙方在乘车前，如需改签，可在规定时间内办理，并支付相应的手续费。
6.3.3乙方在乘车后，原则上不得退票或改签。
第七章列车服务与设施
7.1列车服务
7.1.1甲方应提供整洁、舒适的列车车厢环境。
7.1.2甲方应保证列车上的餐饮、供水、卫生等设施正常运行。
7.1.3甲方应配备足够的乘务人员，为旅客提供及时、周到的服务。
7.2列车设施
7.2.1列车应配备紧急呼叫装置、灭火器等安全设施。
7.2.2列车应定期进行清洁、消毒，保证卫生。
7.2.3列车应按照国家标准配备无障碍设施，方便残障旅客出行。
第八章旅客个人信息保护
8.1信息收集
8.1.1甲方在售票、乘车等环节收集乙方个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则。
8.1.2甲方收集的个人信息仅用于提供运输服务、改进服务质量等目的。
8.2信息使用
8.2.1甲方未经乙方同意，不得将个人信息用于