2025年业务知识竞赛-保险服务水平知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx
文本预览下载声明
（图片大小可自由调整）
2025年业务知识竞赛-保险服务水平知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是（）
A、销售单位满意度
B、客户满意度
C、单证采集上传时效
D、服务规范
E、着装仪容仪表
F、公司结案率
2.基础数据采集与系统录入必须与原始凭证相符，代表投保人真实投保意愿是投保标准要求中的哪一项（）
A、真实性
B、准确性
C、及时性
D、合规性
显示全部