出租车从业资格证模拟考试练习题库答案卷一.docx

出租车从业资格证模拟考试练习题库答案卷一

一、选择题

1.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。

A.季节气候

B.乘客需求

C.自己需求

D.运营公司要求

答案：B

解析：出租汽车运营服务是以满足乘客需求为核心，在载客运营过程中，空调的使用应根据乘客需求来决定，所以选B。

2.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。

A.维护稳定

B.安全生产

C.服务质量

D.车容车貌

答案：B

解析：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容明确包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四个方面，所以选B。

3.出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。

A.车容车貌要求

B.车辆基本要求

C.服务标志要求

D.专用设施要求

答案：B

解析：车辆按规定进行定期检验是保证车辆处于良好运行状态的基本要求，属于车辆基本要求范畴，所以选B。

4.下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？（）

A.字迹清晰

B.固定端正

C.无遮挡物、反光物

D.定期更新

答案：D

解析：出租汽车号牌要求字迹清晰、固定端正、无遮挡物和反光物，并没有定期更新这一要求，所以选D。

5.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应按照新目的地重新选择合理路线，以满足乘客的出行需求，所以选B。

二、填空题

1.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应________。

答案：劝阻乘客下车

解析：禁停路段停车违反交通规则，存在安全隐患，驾驶员有责任劝阻乘客在禁停路段下车。

2.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为________年。

答案：3

解析：根据相关规定，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。

3.出租汽车服务主要包括______、______、______和______等。

答案：车辆服务、驾驶员服务、运营服务、安全服务

解析：出租汽车服务涵盖车辆本身提供的服务，驾驶员的服务态度和技能，运营过程中的各项服务以及保障乘客安全等方面的服务。

4.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该________。

答案：报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关

解析：当遇到无法明确目的地的醉酒乘客时，为了保障乘客的安全和自身运营的规范，报警或送往附近公安机关是合适的处理方式。

5.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意不得________。

答案：搭载其他乘客

解析：未经乘客同意搭载其他乘客侵犯了乘客的权益，也违反了运营服务规范。

三、判断题

1.出租汽车驾驶员接单后，即使去往乘客目的地的路况不好，也不得要求乘客取消订单。（）

答案：正确

解析：驾驶员接单后就应按照约定为乘客提供服务，不能因路况不好等自身可控范围外的因素要求乘客取消订单。

2.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线。（）

答案：正确

解析：以乘客需求为导向是出租汽车服务的原则，乘客改变目的地时，驾驶员应按其意愿重新选择合理路线。

3.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（）

答案：正确

解析：这些行为严重违反了出租汽车运营服务规范，损害了乘客的权益，是不允许出现的。

4.出租汽车驾驶员在运营过程中可以向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（）

答案：错误

解析：运营过程中主要任务是安全、便捷地将乘客送达目的地，不应向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目，干扰乘客。

5.出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内有效。（）

答案：错误

解析：全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效，并非都在全国范围内有效。

四、解答题

1.简述出租汽车驾驶员在运营服务中应遵循的安全原则。

答案：

遵守交通法规：严格按照交通信号灯、交通标志和标线行驶，不超速、不闯红灯、不逆行等，确保行车安全。

保持良好车况：定期对车辆进行维护保养，检查车辆的制动、转向、灯光等关键部件，确保车辆处于良好的运行状态。

注意行车安全：合理控制车速，与前车保持安全距离，避免急刹车、急加速和急转弯等危险驾驶行为。在恶劣天气和复杂路况下，要更加谨慎驾驶。

保障乘客安全：提醒乘客系好安全带，不携带易燃易爆等危险物品上车。在行驶过程中，要关注乘客的需求和状态，确保乘客的乘车安全。

避免疲劳驾驶：合理安排工作时间，保证充足的休息，避免疲劳驾驶导致反