软件售后服务协议二零二五年.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
软件售后服务协议二零二五年
甲方（服务方）：
甲方名称：______
甲方地址：______
甲方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
乙方（被服务方）：
乙方名称：______
乙方地址：______
乙方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
一、服务内容描述
1.服务项目
1.1提供软件使用指导；
1.2解决软件运行中的技术问题；
1.3定期对软件进行升级和更新；
1.4提供必要的软件维护和技术支持。
2.服务质量要求
甲方提供的售后服务应确保软件稳定运行，满足乙方的使用需求。
甲方保证在接到乙方服务请求后，尽快响应并提供解决方案，确保乙方正常使用软件。
甲方保证所提供的服务在正常使用条件下，自软件交付之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的软件故障或性能下降。
二、服务期限与费用
1.服务期限
本协议的有效期为______年，自双方签订之日起生效。
乙方在服务期限内如需继续享受甲方提供的售后服务，应提前______天向甲方提出续约申请。
2.服务费用
本协议的服务费用为______元（大写：______），一次性支付，甲方开具正规发票。
三、服务响应时间与地点
1.服务响应时间
甲方在接到乙方服务请求后，应在______小时内（具体时长）进行响应。
对于紧急情况，甲方应在______小时内（具体时长）提供解决方案。
2.服务地点
乙方在使用软件过程中遇到的技术问题，可通过电话、电子邮件或现场服务等方式向甲方提出。
四、违约责任与争议解决
1.违约责任
任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。
甲方未按约定提供售后服务，应向乙方支付______元（大写：______）的违约金。
乙方未按约定支付服务费用，应向甲方支付______元（大写：______）的滞纳金。
2.争议解决
双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
五、双方权利与义务
1.甲方权利与义务
权利：
有权对乙方提供的软件进行检测和验证，如发现软件不符合要求，有权拒绝安装或要求乙方修复。
有权根据软件使用情况调整服务内容，但应按照本协议约定的程序通知乙方。
义务：
在合同规定的时间内接收符合要求的软件，并按照协议约定支付服务费用。
为乙方提供软件使用过程中所需的必要帮助，如提供技术支持等。
2.乙方权利与义务
权利：
在按照协议要求提供软件服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。
如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。
义务：
按照协议约定的时间、方式提供软件服务。
对甲方提供的与软件相关的技术信息保密，不得泄露给第三方。
六、检验与验证
1.检验方式
乙方在提供服务前应对软件进行自测，确保软件符合协议要求。
甲方在收到软件后的______个工作日内（具体时长）进行验证，可以采用抽验或全验的方式。
2.验证标准
验证标准以本协议约定的软件功能、性能要求以及国家相关标准为准。
如验证不合格，甲方应在验证后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如修复软件等。
七、付款方式与期限
1.预付款
协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。
2.进度款（如有）
根据软件使用进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。
3.尾款
在乙方完成所有服务且经甲方验证合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。
八、违约责任
1.甲方违约责任
若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。
如甲方无故拒绝安装符合要求的软件，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于修复费用、数据恢复费用等。
2.乙方违约责任
若乙方未按照协议约定的时间、方式提供软件服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付