整形医院前台礼仪培训.pptx
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整形医院前台礼仪培训;CATALOGUE;01;礼仪是人们在社会交往中，为了表达尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵守的行为规范和交往程序。;;;02;环境准备;;接待后的跟进与反馈;03;;;处理患者投诉与纠纷;04;线上预约;分诊导医流程优化;收费结算流程优化;05;积极主动地为每一位顾客提供服务，传递温暖与关怀。;严格遵守工作时间，不迟到早退，言出必行，赢得顾客信任。;提升专业技能与知识水平;06;团队协作能够确保前台工作有序进行，避免重复劳动和冲突，提高工作效率。;团队成员之间应相互尊重，不论职位高低，都应平等对待，营造和谐的工作氛围。;与后勤部门协作;THANKS
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