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商品营业员：初级商品营业员考试题库

1、单选售货程序是指以手工操作为基本售货方的()的营业员在一天的售

货接待过程中，依次进行工作的准备。

A、零售企业

B、批发企业

C、生产企业

D、直销企业

正确答案：A

2、单选营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是()o

A、“没关系”

B、“请原谅”

C、“请您稍等”

D、“请走好，欢迎您下次光临”

正确答案：D

3、单选介绍商品时，应注意运用高明的()方法，配合示范、表演等动作，

使顾客更好地了解商品的性能和特点。

A、说服

B、展示

C、展览

D、幽默

正确答案：B

4、单选制定必备商品目录，要以能否保证广大消费者的()为标准，

A、所有需要

B、基本需要

C、共同需要

D、特殊需要

正确答案：B

5、单选同一商品暂时缺货卡最多连续使用()天。

A、7

B、10

C、12

D、14

正确答案：D

6、判断题商品的库存盘点是便利店必须而且定期要执行的一项管理工作，因

此盘点过程若影响正常的便利店销售、订货工作和油品销售工作，应优先进行

商品的库存盘点。

正确答案：错

7、单选客服部工作内容下列不包括()o

A、换货、退货处理

B、处理顾客询问及抱怨

C、处理顾客遗忘的寄存物品

D、为顾客提供结款服务

正确答案：D

8、单选茶具“米”字形捆扎打提环时，绳头不超过()o

A、6cm

B5cin

C、4cm

D、3cm

正确答案：D

单选

9

、

绿色食品必须采取()包装。

无菌

A

、

缓冲

B

、

c换气

、真空

D

、

正确答案：A

10、单选商品质量在不同历史时期具有()的内容，它取决于科学技术水平

和人民群众的消费习惯。

A、相同

B、更新

C、不同

D、一致

正确答案：C

11、单选清点现金须按规定包捆把，纸币每()把为一捆。

A、100、10

B、50、10

C、100、12

D、50、12

正确答案：A

12、问答题简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？

正确答案：DMS剔除值条件：1、经由大宗结帐之销售数量⑴收银使用大宗键、

大宗卡⑵单张送货单的商品销售不计入DMS的限制条件①(KdmsWl且销量25②

Kdms^lO且销量25dms③10dmsW20且销量》4dms④20dmsW30且销量2

3dms⑤dms30且销量22DMS；

2、当库存数量G/2DMS且SALESQTY为0,则不计算当日DMS；3、当发生大量退

货量使DMS0时,则DMS为0.01。

13、单选营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、()o

A、磕碰商品

B、弄出问题

C、轻拿轻放

D、商品拍打柜台

正确答案：C

199.

中.-.

14、判断题OPL建议量公式K值取值范围为0

正确答案：对

15、单选能进行现场使用示范，打消顾客疑虑，激发其购买欲望的销售方式

。车

是通信

A、访问

B、拉式

C、示范

D、

正确答案：D

16、单选促销区A3Pop下缘离地()米。

A、2

B、1.75

C、1.9

D、1.95

正确答案：C

17、单选商业服务人员在顾客离柜时应说().

A、“慢走”

B、“欢迎下次光临”

C、“再见”

D、“再见，慢走，欢迎下次光临”

正确答案：D

三种，