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美容院管理制度

美容院管理制度1

仪容仪表制度

一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左

胸，不得遮盖或佩戴在其它部位。

二、工作时间，要求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简

洁大方便于工作（过耳长发须盘起、不做怪异发型），服务人员不

涂抹指甲油，指甲不能留得太长。

三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用

味道过浓的香水。

预约制度

一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，

美容师须告知总台，以便于总台的调度。

二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须准确填写被

预约美容师的姓名、客人姓名（全名）、预约的准确时间及所做项

目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际

开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间（都必须完整清

楚，不可涂改）。预约表详见附表。

三、美容师应根据不同项目定时服务（留有充足的咨询时间）,

若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败，除跳筹、

不参加轮筹外，视情节轻重给予当事人一定的罚。

四、总台应安排好每位美容师的预约时间、服务时间、再预

约时间的衔接，确保客人在预约时间得到准时服务。

五、正常情况下，美容师不得单独与客人约时间，必须有收

印员在场。

六、如客人超过预约时间15—20分钟，则作为放弃预约，总

台根据“轮筹制”安排被预约美容师从事不影响下一轮预约的服

务项目。如客人15—20分钟后到，总台需耐心并征求客人意见以

便尽快为其服务。

轮筹服务制度

轮筹原则

（1）按顺序轮筹（未预约，顾客无选筹，前台无选筹，前台

按此型轮筹）。

2（）按美容师有资格轮筹的项‘目轮筹。

3（）按顾客的点筹进行轮筹。

4（）按经理的要求进行轮筹。美容院管理制度2

一、设施及药物准备

1、紫外线消毒柜或臭氧消毒柜；用于理发用刀、剪、梳子等

的消毒。

2、蒸汽消毒柜或氯消毒制剂：用于毛巾、面巾等的消毒:

3、医用戊二醛消毒药；用搪瓷或不锈钢灭菌缸浸泡消毒座疮

针、眉夹等美容工具。

二、操作程序

1、消毒顺序：消毒前先洗净一消毒一保洁

2、消毒方法：

A、理发工具消毒：将理发工具放入紫外线或臭氧消毒柜内消

毒，消毒时间为20分钟2剪刀应打平放，双面消毒。

B、毛巾消毒：用蒸汽消毒柜热力消毒，8(TC蒸10分钟以上

或用100—500mg/氯制剂浸泡15分钟以上。或使用一次性消毒

毛巾。

C、座疮针、眉夹美容工具：用2%戊二醛在搪瓷或不锈钢灭菌

缸内浸泡30分钟，2%戊二醛14天理换一次。

D、美容用盆：用100—500mg/氯消毒液浸泡5分钟消毒或

使用一次性卫生塑料袋。

E、美容师手部：洗净后用酒精擦拭或用100—500mg/氯消

毒液浸泡2分钟。

3、保洁：

A、采用高温消毒：消毒后的工具应干爽清洁，可直接放入保

洁柜内。

B、采用药物消毒：消毒后的工具应放置10至15分钟后放入

保洁柜内。

C、消毒柜兼作保洁柜：消毒后可直接留置柜中，但该柜的容

量应不少于日常最高用量的2倍。凡新置入的,工具应消毒后使

用。

三、注意事项

1、所使用的清洁液和消毒液必须是已取得卫生许可证批准文

号的合格产品，并在批准的有效期内。使用单位应保存上述批件

的复印件备查。

2、用紫外线消毒柜消毒的理发用具必须双面消毒。

3、各类理发工具的总数量应不少于设计最大可容量的3倍。

美容院管理制度3

店内规章制度

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发经常清洁，不得有异味，上班时叵头发不留披肩发。

3、上班时间不配戴戒指，一天保持好的妆容，不浓妆艳抹。